分析から施策までを即座に手元で実行できます

改善してほしいポイント

・設定方法が難解であること
非常に多機能なツールで、分析の方法も場合によってやり方が複数あるので、導入して日が浅いこともあり、どうしても分析の設定方法は難しく感じます。習熟すれば何でも分析できる一方、初心者には全く歯が立たない、という印象が否めない為、一般的に必要とされている主な分析機能の設定は自動化されている等、初心者向け設定があらかじめあっても良いかもしれません。一方でわからないことが明確であれば、サポートは手厚いので特に初期はどんどん聞いて使っていくことが大切だと感じています。
・操作画面がわかりにくいこと
操作画面は、どの分析がどこで出来るのか、パッと見やすくする改善は必要だと感じますが、常にアップデートされているようですので今後を期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・今まで設定に時間がかかっていた、顧客の属性に合わせたメール配信やDMリスト抽出などが即座にできるようになり、メールの配信結果も一画面で見られるようになりました。
・今までは設定条件を周知する為のシートを作成する必要があったのですが、メンバー全員が管理画面で設定条件を共有できるようになりました。
・今まで基幹からデータ抽出して手動で行っていた計算が不要になり、大幅な工数削減につながりました

検討者へお勧めするポイント

多機能であること、アップデートを常に行っていること、サポート体制が充実していること