非公開ユーザー
ファッション・洋服｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
分かりやすいUI
良いポイント
弊社がIT企業ではない為、MAツールを選定する際、どんなユーザーでも分かりやすいUIになっているかを第一基準として
探していました。カスタマーリングスはそういった面で、他社サービスと比較して直感的にどのように操作をすれば良い
のかが分かるUIとなっていると感じました。実際に社内でも評判が良いです。
その他、営業サポートの方も対応がよく満足しています。
改善してほしいポイント
データ件数が増えていくにつれて、どんどん処理時間が長くなり、操作の反応自体も鈍くなってきた印象。
改善の要望を上げてもなかなか早くならない。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ダッシュボード機能が優れており、会員情報や購入データ(EC、店舗)を用いて様々な視点でダッシュボード
の構築ができている。また、構築がシンプルにできる為、業務が一人に集中せず、多くの利用者が実際に手を動かし
構築している。結果、社内のITリテラシーの向上、データドリブンな組織の構築にも寄与してように感じられる。
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カスタマーサクセスチーム
OFFICIAL VENDER株式会社プラスアルファ・コンサルティング｜カスタマーリングス事業部
いつもカスタマーリングスをご活用いただき、ありがとうございます！ カスタマーサクセスチームです！ 貴社のデータ活用にお役に立つことができ大変嬉しく思います！ 多くのご担当者様が分析されるとのことでしたので、今後も分析を通じ、より顧客理解を深めることに貢献できるよう、努めて参ります。 UIについてもご評価頂き、ありがとうございます！現在、更なるUI改善を進めておりますので、お気づきの点がございましたらお気軽にお伝えください。 また、改善ポイントへの貴重なご意見、ありがとうございます。 操作の反応に関しましてご不便をおかけしております。 継続的に改善に努めて参りますので、引き続きよろしくお願いいたします。