非公開ユーザー
保険｜宣伝・マーケティング｜不明｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
サポートが手厚い
MAツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・サポートが手厚い
・多機能
・操作画面がわかりやすい
その理由
・機能照会などは専用フォームと電話で対応いただけ、回答も早い。また、オンラインセミナーなども定期的に開催されており、操作の基本的なことから活用方法まで学べてありがたい。
・メール配信、アンケート、簡易なLP作成、集計・分析など様々なことができる。
・日本の企業なので、画面の日本語がわかりやすい。（外資のMAツールは日本語がわかりにくいことがありました）
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・HTMLメールの作成サポート機能
・属性、インポート、グループ作成などの設定
その理由
・現在HTMLを記述していますが、モジュールで作成できる機能がもう少し充実する（カスタマイズしたモジュールを登録できるなど）とありがたいです。
・属性、インポート、グループ作成などは想定と異なることがあります。設定した状態（図などによる説明）やヘルプ・FAQがもう少しわかりやすくなると嬉しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・CV増
・業務効率化
課題に貢献した機能・ポイント
・アンケート機能を使い、お客さまの声をもとにメール改修を行いCVを増やすことができました。
・毎月手作業で設定していたメール配信の自動化をサポートいただき、業務効率化ができました。
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カスタマーサクセスチーム
OFFICIAL VENDER株式会社プラスアルファ・コンサルティング｜カスタマーリングス事業部
レビュー投稿いただき、ありがとうございます！ カスタマーサクセスチームです。 業務効率化の達成、CＶの増加に貢献でき、大変嬉しく思います！ アンケート機能を活用したメール改修について、改めて実施内容などお話をお伺いできれば幸いです。 改善ポイントの貴重なご意見ありがとうございます。 グループ作成などに関しまして、ご不便をおかけしております。 狙った条件で作成できるよう、FAQなどのサポート機能を充実させていきたいと考えております。 気になる点がございましたらご連絡いただけますと幸いです。 より快適にご活用いただけるよう、改善に努めて参ります。 引き続きよろしくお願いいたします。