細かな分析による、きめ細かい接客が自動化できる！

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・インターフェースが古い。(windows98みたい笑)
・分析中にたまに落ちる。
・仕方ない点だとは思うが、計算してから表示されるシーンにおいてはかなり遅い。
・Google広告のように改善点などがAIか何か(例えば目標値を設定し、それを下回る場合はアラートがでる)改善ポイントが出る、など。

自動化してうまく回ると、放置気味になりがちなので、アテンションがツール側からあると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
以前使っていたCRMツールではより細かな分析と、それに沿った施策が作りづらかった。

こちらのツールで
分析　→　対象への施策設定(メールやステップ)　→　対象の効果測定　→　それに向けて新たな施策　
など施策の連続性が容易になった。

さらに自動化もできて、日々の数値をチェックしやすくなった。
結果として改善スピードが上がりました。

検討者へお勧めするポイント

きめ細かい分析を活用して、様々な施策を行いたい方。
流行りの画面(デザイン)ではないが、実直に数値分析や施策を回していきたい方はいいと思います。
活用のアイディアが多く浮かぶ人はやれることが多いので面白いと思います。
受け身の場合は、カスタマーサポートがしっかりしているので、なんでも聞いて、それを反映してもらうのがいいと思います。