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ファッション・洋服｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
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メール配信・CRM分析ツール
CRMツールで利用
良いポイント
メール配信ツールとして、ステップメールの自動配信やセグメント配信はできるし、
メール分析も任意の条件ごとにできるので、非常に助かっています！
また、勉強会と月1回の打ち合わせなど継続的にサポートしてもらえています。
データ分析の方について、高い自由度があり、たくさん分析機能もあり、CRM分析ができます。
改善してほしいポイント
顧客セグメントするために、条件を決めていく必要があります。最初、カスタマリングスの仕様上のカテゴリ定義、条件の設定などわからず、勉強する時間かなりかかりました。もっとわかりやすいのガイドがあればいいと思います。
また、データ量多いの場合、とても重いです。
分析機能が多いですが、使い方もちょっと分かりづらいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
メール全体配信、CRM配信とステップメールの自動配信の実施と効果分析にすごく貢献しました。
会員のCRM分析（男女別、年齢別）によって、会員の購買行動が分析できます。
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カスタマーサクセスチーム
OFFICIAL VENDER株式会社プラスアルファ・コンサルティング｜カスタマーリングス事業部
カスタマーリングスをご活用いただき、ありがとうございます！ カスタマーサクセスチームです。 メール施策の自動化、顧客分析の実施にカスタマーリングスが貢献でき、大変嬉しく思います！ 今後も、施策や分析をカスタマーリングスを通じてご支援しつつ、機能開発を進めて参ります。 また、操作感に関する貴重なご意見ありがとうございます。 現在、より直感的にご活用していただくために、UI改善を進めております。 改めて、ご感想などをお伺いできれば幸いです。 引き続きよろしくお願いいたします。