非公開ユーザー
情報通信・インターネット|宣伝・マーケティング|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
サポートが手厚い!LINE連携をお考えの方にもおすすめ
良いポイント
優れている点・好きな機能
・一度設定すれば思い通りにセグメントできる
・サポート体制が手厚い
・LINE連携ができる
その理由
・日々の困っている業務を相談すると、その効率化の方法を出してくださったり、
設定の仕方が分からなければ代わりに設定してくださったりするので
初心者の私にとって非常にありがたいです。
・LINE連携でお客様とのコミュニケーション手段が増え、効果も追えるのでありがたいです。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・LINEの機能充実
・設定が少し複雑
・データが多いので重ため
その理由
・LINEのソーシャルログイン、LINEBusinessとの連携ができると嬉しいです。開封率も見られるとありがたいです。
・設定が複雑なものがあり、Q&Aをみても分かりづらい場合があります。
お問い合わせすれば解決するのですが、もう少し簡単になったらいいなと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
ステップメールが充実しました。
細かくセグメントを切れるので、お客様一人一人に合った顧客体験を実現できます。
ダッシュボード化で推移が見やすいです。
ダッシュボードを弊社に合った形で作成いただきました。
傾向をつかみ、CRM施策を充実させていきたいです。
カスタマーサクセスチーム
OFFICIAL VENDER株式会社プラスアルファ・コンサルティング|カスタマーリングス事業部
カスタマーリングスをご活用いただき、誠にありがとうございます! カスタマーサクセスチームです。 サポート体制に関しましてご評価いただきましてありがとうございます! 日々の業務にてお困りごとがございましたら、お気軽にご相談ください。ご一緒にお悩みを解決できればと存じます。 また、改善点に関しましても貴重なご意見ありがとうございます。 「設定の複雑さ」について、ご不便をおかけしております。現在、UI改善に努めておりますので、改めてご意見をいただけますと幸いです。 引き続きカスタマーリングスをよろしくお願いいたします。