生成AI機能
0非公開ユーザー
日用雑貨｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
MAツール初心者でも安心の充実したサポート
良いポイント
管理画面に慣れるまでは一見難しく見えるものの、電話やメールでのサポートがあり、レスポンスも早く丁寧。また、オンライン（コロナ以前はオフラインでも実施あり）セミナーもあり、実際の操作を学ぶことができる。この点は、社内の教育リソースをカットできて魅力的。
実際に触ってみると顧客分析のテンプレート（継続率・RFM分析など）が整っており、時間を掛けずに見たいデータが抽出できる。また、必要データを定期的にメールで送る機能（レポートライブラリ）も魅力。
改善してほしいポイント
いずれもコストで解決できるものだが、下記が改善希望ポイント
・顧客グループの上限を増やしてほしい
・ログインアカウントの上限を上げてほしい
・メール配信費用の従量テーブルが「メールの配信数」ではなく「アドレス数」にしてほしい（コスト管理がしやすい為）
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・各販売チャネルの日次/週次/月次の実績をダッシュボード化することで、PCを日常的に使わない店舗スタッフでもダッシュボードから各種KPIを確認する習慣作りができた（社内のQ＆A関連のオペレーションが減った）
・導入以前はrawデータで集計や加工していた社内報告用の各種レポートに掛ける時間が削減された
続きを開く
カスタマーサクセスチーム
OFFICIAL VENDER株式会社プラスアルファ・コンサルティング｜カスタマーリングス事業部
お世話になっております。カスタマーサクセスチームです。 カスタマーリングスをご活用いただき、ありがとうございます！ 店舗スタッフの方達も含め、全社的にデータ活用をしていく基盤として、カスタマーリングスをご活用いただいているとのこと、大変嬉しく思います！ 今後も、専門スキルが無い方でもデータを見ることができ、新たなアイデア発想に繋げられるような機能開発やサポートを提供して参ります。 気になる点や、お困りごとがございましたらお気軽にご相談ください。 引き続きよろしくお願いいたします。