上原 新司
チュラコス株式会社｜医薬品・化粧品｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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投稿日：
自動計算で分析担当入らず助かってます！
良いポイント
今までは通信販売の基幹システムのデフォルトでの分析機能を使ってましたが、
細かな部分が分析できなかったり、ある業務の一部でデイリーで行うルーティーン業務が自動計算化され、
その1日に使っていた時間が月で合計すると、20時間削減できました。
また、他の顧客分析でも継続率なども一目で見る事が出来るようになったので、
本来集計後の行動する事が本質なはずなのに集計で疲れる事なく、
お陰様でより深い戦略立てが出来るようになりました。
一番は分析担当を設けない事で、それぞれが分析し自分の中でノウハウが溜まる事で
今後近い未来でAIに使われるのではなく、
自分がAIを使う側になれると思いこのシステムを重宝しております。
改善してほしいポイント
データが溜まると自動計算が遅くなる為、やはりスピード化が一番改善されるとたすかります。
再描画の時も同じくです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
リソースの削減
分析担当への依存脱却
分析から行動の数を増やす事
仮説検証が容易
クライアントへのカスタマー対応が丁寧親切
希望するセグメントにたどり着くまで粘り強く相談対応してくれる
検討者へお勧めするポイント
ダッシュボードの使いやすさ
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カスタマーサクセスチーム
OFFICIAL VENDER株式会社プラスアルファ・コンサルティング｜カスタマーリングス事業部
いつもカスタマーリングスをご活用いただき、ありがとうございます！ カスタマーサクセスチームです。 分析業務の効率化と、属人化の脱却に貢献でき、大変嬉しく思います！ 効率化によって生まれた時間を深い戦略を考える時間にできるようになったというのは、弊社がカスタマーリングスを通じてご提供したい価値の1つですので、このようなお言葉をいただけるのは大変光栄です。 今後も、貴社独自のノウハウが蓄積されるような分析、施策実施に向けたご支援・機能開発を進めて参ります。 また、処理のスピードに関して貴重なご意見ありがとうございます。 より皆様に快適にご活用いただけるよう、引き続き対応を進めて参ります。 気になる点がございましたら、お気軽にサポートデスクまでご相談ください。 引き続きよろしくお願いいたします。