非公開ユーザー
株式会社メタボリック｜食料品｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
投稿日：
初期支援が充実
CRMツールで利用
良いポイント
初期支援で3回、実施したい施策に対しレクチャーをいただけた。この支援によりスタートよりシステムを運用することができた。このようなMAシステムは機能は充実しているが、使いこなせずに無駄になることが多いが、支援や運用補助の体制がしっかりしているので、安心して利用できる。
改善してほしいポイント
少しシステムの専門的な用語があり、ターゲットの選定時や施策構築の際に戸惑う点がある。都度マニュアルやカスタマーに問い合わせし解決はできるが、もう少しわかりやすい用語だとさらにスムーズに設定が行える。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
顧客満足度の向上につながる商品理解を深めるステップメールや、リピート購入促進のリマインドメール。顧客のロイヤリティを高める個別メール等で、課題の解決に繋がった。
続きを開く
連携して利用中のツール
カスタマーサクセスチーム
OFFICIAL VENDER株式会社プラスアルファ・コンサルティング｜カスタマーリングス事業部
カスタマーリングスをご活用いただきまして、いつもありがとうございます！ カスタマーサクセスチームです。 メール施策を中心に、貴社の課題解決に貢献でき大変嬉しく思います！ 今後も貴社の目標達成に向け、ご支援をさせていただきますのでお気軽にご相談ください。 また、表示されている用語に関しまして分かりづらい点があるとのこと、貴重なご意見ありがとうございます。 改善に向け、具体的にどの部分の表現が分かりづらいと感じられたのか教えていただけますと幸いです。 今後の改修や、新機能実装の際に意識させていただきます。 引き続きよろしくお願いいたします。