いろいろ試してこのグループウェアに決めました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

当方では掲示板の利用がメインなのですが、いいねアクションのアイコンのバリエーションが増えると（増やせると）いいと思いました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

これまではリーダーからの業務指示が、関わっている人全員に行っておらず、部分的に漏れが発生するということが多発していました。それにより、社内案内が伝言ゲームになり、内容が正確ではなかったり、タイムラグが大きくでたり、結局「指示」として認知されずに放置されるということも。
社内に公開されることで他部署からの、第3視点ならではの良いツッコミも入りますし、導入して大変良かったと思います。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

全ての機能がどの会社さんにとっても使えるとは思いませんが、部分的な利用でも十分導入価値はあると思います。