改善活動に役立っています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

上位製品のGaroonだとアクセス権の設定が細かくできるようですが、Officeだと、例えば、営業のスケジュールは他部署は見れないという設定が出来ないため、他部署には見せないためには「非公開」に設定するというちょっとした裏技が必要になります。
Garoonとの差別化ではあると思いますが、Officeも細かなアクセス権の設定があると良いと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

既出になりますが、データの共有・集約に役立っています。「これを開けば必要な情報がある」という状態までもっていくには労力と時間が必要ですが、弱めのルールのみにすることでみんなが使うというより使わないと仕事にならないツールになりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

使っていない機能もいくつかあります。
全部使わなきゃと思うより、自社にあった機能だけを使う、足りない部分はカスタムアプリで作り込むか、他のサービスを利用するという割り切りが必要だと思います。