乗り換えを検討しましたが、乗り換えるのやめました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・ワークフローの選択肢でカスタムアプリにあるユーザーの一覧が欲しい。
・スケジュールなど、部門×部門のマトリクスでアクセス権をつけられるようにしてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

小さな会社とは言え、何十人もいるとスケジュールの調整や会議室などの調整が課題でしたが、サイボウズオフィスで解決できました。
また、紙の申請書類をワークフローに置き換えたのでフロアや事務所間の申請書の移動が不要になりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

なんせ簡単にできます。
カスタムアプリを使うと改善活動にも利用できますのでプレミアムをお勧めします。