迷わず使える

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ユーザーインタフェースは最近のモダンでリッチなものと比べると少し古い感じがありますが、だからと言って使いにくいではないです。
通知用のデスクトップアプリケーションがありますが、機能が限られていて物足りないです。
スマートフォン向けのアプリもありますが、こちらももうちょっと使いやすいといいなと思います。
APIで情報の取得ができるとよいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

スケジュール、掲示板、社内メール、電話メモなどが利用頻度の高い機能かと思いますが、すぐに使えるようになるので、コミュニケーションがとりやすくなります。