導入した当日から、実際の業務に使用できる即戦力グループウェア

改善してほしいポイントは何でしょうか？

最近のホスティングメールはPCだけでなくスマホやタブレットでの併用が多いため、IMAPの場合も多い。pop3、smtpだけでなく、IMAPにも対応すると利便性が、高まると思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

きめ細かい個人毎のカスタマイズができる点で優れている。毎日使うツールなので、ユーザーに愛着を持ってもらうことは重要だと思います。
企業へのシステム導入後、そのシステムが定着するかどうかは、いかに使用するユーザーに受け入れられるかが勝負なので、この点でも優れている。使われれば、管理者が考えもしなかった活用をしてくれるユーザーが現れます。