定番のグループウェアです！

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ブラウザ上（ＰＣ）では使い勝手はいいと思いますが、スマホでは操作がしづらいく感じています。できればスマホ用のインターフェイスもあると助かります。
（ＫＵＮＡＩは使いつらくて使っていません）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

やはりスケジュール管理のやり易さでしょうか。
社員の日々の予定を把握しやすくインターフェイスもシンプルなので、初めて使うに使い方を詳しくレクチャーしなくても感覚的に操作できるのも良い点だと思います。