中小企業シェアNo.1のグループウェアだが課題もあり

改善してほしいポイントは何でしょうか？

2013年以降メジャーバージョンアップは行われておらず、マイナーバージョンアップばかりなので、機能強化や改善、便利ツールの導入などもっと積極的に行って使いやすくしてもらいたいと切に思います。
カスタムアプリを使っていますが、機能が中途半端でイマイチ使いづらく苦労しており、もっと使いやすくして欲しいものです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

リモートサービスも利用しているので、会社で支給しているスマホでいつでもスケジュールやメールを確認できてとても重宝しています。
当社では昨年、紙の休日休暇申請を廃止し、すべてサイボウズオフィスで管理するように変更したところ、管理工数を大幅に減らすことができました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

中小企業にはおすすめのグループウェアだと思います。
パッケージ版の5年間のランニングコストを他社と比較した場合、かなり安くなりオススメです。