非公開ユーザー
放送・出版・マスコミ｜その他情報システム関連職｜300-1000人未満
企業所属 確認済
新事業展開に向けたサーバー構築
AWS構築代行・導入支援ベンダー(代理店)で利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
従来利用サーバー群と連携した、AWS上の新サーバーの構築、及び開発支援及び保守を依頼し遂行していただいている
良いポイント
・お見積りから、構築までの打ち合わせ等、スピード感を持って対応頂いた。
・構築後の開発部門からの問い合わせに対して、丁寧に調査され回答おこなっていただき、開発の支援をいただけた
改善ポイント
申込時に指定した宛名と違う請求先で、初回請求時に請求先の宛名ミスがあった。それくらいの問題のみです。
閉じる
非公開ユーザー
旅行・レジャー｜社内情報システム（開発・運用管理）｜50-100人未満
企業所属 確認済
満足がいく対応をして頂けました。
AWS構築代行・導入支援ベンダー(代理店)で利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
現行で運用しているWEBサービスで利用しているサーバー補強のため、新規構築・移行を依頼いたしました。ドメイン移行も行い管理していただいています。また、その後も２４時間体制で保守管理サービスを利用させていただいております。
それ以外にも、弊社社内メールサーバもお願いしました。
良いポイント
弊社にはインフラ専門の社員がおらず知識不足にもかかわらず、事前のヒヤリング、細かな質問にまで丁寧に行ってくださり、不安なく本番運用を開始することができました。このような細やかなコミュニケーションは当たり前ではなく、特別なことなのだと感じております。サービスへの影響を最小限にするためにサーバー移行は夜間にて対応をしていただきました。別件でお願いした、社内メールサーバ構築の際でも、カスタマーサポートの電話対応がとても感じがよく丁寧でした。
改善ポイント
特に不満や改善ポイントなど今のところ見当たりません。今後とも長くお付き合いができればと思います。何卒宜しくお願い致します。
続きを開く
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜開発｜20-50人未満
企業所属 確認済
24時間365日の安心運用と丁寧な報告体制
AWS構築代行・導入支援ベンダー(代理店),AWS運用保守サービス,AWS請求代行で利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
AWS上の環境構築から運用代行まで幅広く対応していただいております。特に環境構築ではネットワーク構成の設計からドメイン設定やSSL証明書の発行まで、弊社単独では対応が難しい部分も含めてサポートしていただいています。
良いポイント
運用面では、24時間365日体制で安心してお任せできており、そのおかげで日々の業務に集中することができています。
また、定期的に運用報告の打ち合わせを実施していただき、リソース状況を含めた現在の運用状態を分かりやすく共有していただいている点も、非常に助かっています。
改善ポイント
全体として満足していますが、場合によっては保守担当と技術担当の間で認識のずれを感じることがありました。
部署間の連携がもう一段強化されると、より安心してお任せできると感じています。
続きを開く
非公開ユーザー
その他サービス｜デザイン・クリエイティブ職｜300-1000人未満
企業所属 確認済
要望に沿ったご提案
AWS構築代行・導入支援ベンダー(代理店),AWS運用保守サービス,AWS請求代行で利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
元々、AWSの運用コストを抑えるべく、AWS運用支援が可能な会社を探しており、各社のお話を伺った際に、ディーネット様のご提案がとても分かりやすく親身に感じたため、決めさせて頂きました。
良いポイント
実際に運用支援をお任せした上で、ただサーバの保守・管理や障害時の復旧に留まらず、例えばサーバの負荷が数ヶ月続いた際も「現在このような状態なので、こういう構成にした方が軽減できますが、いかがでしょうか？」というようなご提案も定期的にいただけており、任せて良かったと思っております。
改善ポイント
1点挙げさせていただくとすれば、同じような不具合が発生した際、「前回と同じ対応を...」と伝えても担当者が変わると話が通じず、また一から説明する必要があったので、そのあたり、クライアント単位の対応ログ（社内情報共有的なもの）を持っていただけたらなと少し感じました。
続きを開く
非公開ユーザー
その他小売・卸売｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜100-300人未満
企業所属 確認済
365日安心して業務に取り組めています！
AWS構築代行・導入支援ベンダー(代理店),AWS運用保守サービス,AWS請求代行で利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
主にAWSの保守やサーバーの監視業務を実施して頂いております。また、当社の業務にて、必要に応じてサーバーの相談をし、企業に合った構成をご提案頂いてます。基本的にサーバーに関してはすべてディーネットさんが対応して頂いているので、こちらでは特にサーバーを気にすることはありません！
良いポイント
365日フル稼働でサポートしていただけるので、安心して自分の業務に集中できます。また、障害発生時もすぐにご連絡いただけるため、可用性の向上にもつながっています。
改善ポイント
技術者の方が多く、ヒアリングや対応の際に技術的な用語が多いため何を話しているのか分かりませんでした。
しかし、最近では営業と技術者をしっかり分けて頂いているので、ITに疎い人でも親切にご説明頂いております。
続きを開く
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満
企業所属 確認済
親切かつ丁寧で、手厚いサポートに助けられています
AWS構築代行・導入支援ベンダー(代理店),AWS運用保守サービス,AWS請求代行で利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
AWSの環境構築に関する要件確認、仕様検討、提案、実際の構築までご支援いただいております。弊社内のリソースでは賄いきれない業務領域のため、大変助かっております。
良いポイント
対応が早く、かつ丁寧。細かいところまで抜け漏れなくプロジェクトを推進していただける力はさすがだと思います。当社に関わりのある方は営業さんとおひとりのSEさんの評価になってしまいますが、技術力、提案力、サポート力、ユーザーフォローに至るまで申し分ありません。貴社のご支援のもと、さらなる案件をご一緒に推進していければ幸いです。
改善ポイント
ファイル共有に用いておられるCloud Assistですが、毎回ファイルをダウンロード・アップロードしなければならないので、可能であればBoxやSharePointのようにブラウザ上で閲覧・編集できるようになると運用が楽になります。
続きを開く
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜デザイン・クリエイティブ職｜20人未満
企業所属 確認済
迅速・柔軟・高品質なAWSサーバー構築対応
AWS構築代行・導入支援ベンダー(代理店),AWS運用保守サービス,AWS請求代行で利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
AWSを使ったWEBサーバーの構築及び各種設定やセキュリティソフトウェアのインストールを依頼しました。
良いポイント
短期間で要件を的確に把握し、スムーズにサーバーを構築していただきました。専門知識も豊富で、安心して任せることができました。複数社と比較検討しましたが、コストと品質のバランスが非常に良かったです。料金体系が明確で、納得感のあるサービスでした。
改善ポイント
サービスのクオリティ、対応のスピードともに申し分なく、大変満足しています。今後も継続してお願いしたいと考えています。
続きを開く
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜ITコンサルタント｜20-50人未満
企業所属 確認済
対応範囲が広く、豊富な知識で対応が丁寧
AWS構築代行・導入支援ベンダー(代理店),AWS運用保守サービス,AWS請求代行で利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
弊社がクラウド上での新規サービス（製造業向けの案件管理サービス）の展開をはじめるにあたり、AWS 運用代行サービス利用して、AWS上でのアプリサービス環境構築方法から運用までの相談、運用の代行をお願いさせていただきました。
良いポイント
AWSに構築した環境に対して、こちらが依頼した監視項目で、異常発生していないか、常に監視いただいており、異常の場合に、即時連絡をいただけております。
また、マルチテナント環境で、テナントの追加も、こちらの手順書を基に対応いただけるなど、対応範囲がとても広く助かっております。
定期的に、AWS環境の運用レポートをいただくことができ、その内容についてもWeb会議での説明があり、不明点や新たな相談事も、その際に会話し、わかりやすい説明、回答、提案をいただけております。
運用におけるこちらの要望、依頼事項に対して、迅速かつ、不足なく対応していただけていると感じており、本サービスに満足しています。
改善ポイント
現時点では、不満はありません。
今後、弊社サービスが順調に成長し、テナント追加依頼が増えてきた際や環境スケールする際に、更にスムーズに対応いただけると期待しております。
続きを開く
非公開ユーザー
小学校・中学校・高校｜社内情報システム（その他）｜300-1000人未満
企業所属 確認済
利用画像確認
AWS構築および運用支援
AWS構築代行・導入支援ベンダー(代理店),AWS運用保守サービスで利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
オンプレミスの社内システムをAWSに移行する際のインフラ構成の提案から構築、運用支援までを依頼しました。構築システムは、検証環境１システムと運用２システムの合計３システムです。
良いポイント
検討内容に対して的確な提案が選定の１番のポイントでした。また、質問に対する回答や提案のレスポンスも速く予定通りに検討を進める事ができました。10社以上の業者からいただいた提案を厳正に比較した結果、だれもが納得するもっともよい評価点となり、社内稟議も問題なく円滑に進めることができました。
改善ポイント
今回はとくに問題はありませんでした。営業と技術者が一体になってプロジェクトを推進していただいた点がとても良かった点です。今後もこの連携を継続していただけることを期待しています。
続きを開く
