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情報通信・インターネット｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜20-50人未満
企業所属 確認済
サービスの提供が安定して行えています。
AWS構築代行・導入支援ベンダー(代理店),AWS運用保守サービスで利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
サーバの監視、保守、運用を依頼。
サーバの稼働を監視して、不具合があった際に１次対応を行なっていただく。
サーバの不具合があった際に、1次調査と不具合内容についての連絡が入る。
不具合があった際に、1次対応の結果や一時的な負荷の向上をあらかじめ伝えることで、スペックアップとダウンをしてもらえるなど。
良いポイント
こちらの依頼内容だけを行うのではなく、指示ミスや提案をしてもらえる。
定期的なフィードバックもありがたいです。
改善ポイント
複数の方が関わっていただいているので、サービス利用開始に時間がかかるのは仕方ないのですが、もう少し早く利用開始ができるとありがたいです。こちら側の問題でもあるのですが。（社内での依頼確認まで時間を要し、依頼することが決まると早く納品して欲しいという要望を受けるため）
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小学校・中学校・高校｜社内情報システム（開発・運用管理）｜100-300人未満
企業所属 確認済
開発・運用・管理がスムーズに。セキュリティー面も安心。
AWS構築代行・導入支援ベンダー(代理店),AWS運用保守サービス,AWS請求代行で利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
以前は、セキュリティー面を考え、全国にある校舎ごとに校舎内ネットワークからしか接続できないオンプレのサーバをたてて学籍管理システムを運用していましたが、校舎も最初は１０校舎程度だったのが今では３０校舎以上になり、システムの更新・各校舎の特別仕様に対する対応などにかかる時間、サーバの故障、本部校とのデータのやりとりのリスクや同期化の問題などを考慮し、クラウド化して１つのサーバで全校舎管理することになりましたが、AWSに関しての知識はほとんどなく、安全面も心配だったので、ディーネット様にAWS導入・移行サポートを依頼し、そしてその後の保守運用もお願いしています。
良いポイント
対応が早いですし、対応してくださる皆さんの物腰（？）姿勢（？）が清々しいです。なにかを変更してはまたもとに戻していただくことになっても気持ちよく対応してくださいますし、特に導入時はAWSの仕様がまったくわからなかったこともありますが、今でもわからないことがあればすぐに丁寧に教えていただいています。チームの連携もうまく取れているように思えます。セキュリティー上、サーバ管理・サポート業者さんをころころ変えるわけにはいかないので、長くお付き合いしていくには、専門性ももちろん大事ですが、このように気持ちの良い対応をしていただけることは大事なことだと思います。また、日々の監視もアラートがでればすぐにご連絡いただき、原因を追究していただけるので、我々はシステムの開発に専念することができています。
改善ポイント
改善ポイントを上げるほど知識がないのと、導入・移行時もスムーズにいきましたし、導入後ちょうど２年がたつころですが、問題なく運用・管理できていますので、特にありません。
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株式会社フライング・ハイ・ワークス｜デザイン・製作｜デザイン・クリエイティブ職｜20-50人未満
企業所属 確認済
素人にもわかりやすく説明してくれる安心感
AWS構築代行・導入支援ベンダー(代理店),AWS運用保守サービスで利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
●サーバトラブル相談
ミドルウェアについては対応していただけない箱貸しのサーバ屋さんが多い中、ディーネットさんには幅広いスキルのエンジニアさんが所属されており、トラブルに応じて課題分解していただき、お金を払えば詳細に調査いただくことが可能でした。
●AWS導入＆支援
AWSの導入においても、WAFや負荷分散のご提案をいただいたりなど、実際の課題に合わせて最適な提案をいただき、構築に関しても以下の理由から大変安心できるものでした。
・オンスケ進行
・メールでの詳しい手順の提示
・お電話での質問可能であったこと（メールでわからない点など）
●AWS運用＆監視
有人の監視サービスがあり、本当に人間から電話が来ます。
良いポイント
人間らしいコミュニケションでお電話やzoomなどで密にご連絡が可能な点が他のサーバ屋さんにはない特色だと思います。
当方、ホームページ制作会社でございまして
わかってるでしょと思われていて全然わかっていないのがサーバ構築、設定周りです。
サーバ屋さんからこれでいいですか？と聞かれてもわからないので、答えようがない。
そんな時に出会ったのがディーネットさんでした。
今まではコンテンツ・プログラム・CMS・ミドルウェア・OS・ハードウェア・ネットワーク・データセンター
各レイヤーの役割がわかってないまま、サーバ屋さんとやりとりしていた状況で、トラブルの原因がわからなすぎて途方に暮れていたところ、営業さんがお話を聞いてくださり内容に応じて最適なエンジニアさんをアサインしてくださいました。
エンジニアの方も、コミュニケーションが取りやすい方ばかりで質問もしやすく助かりました。
（担当営業さんの人間力であり、全員ではないかもしれませんが）
私の素人的な表現や質問に対して、こちらのレベルまで降りて忍耐強くご説明くださいました。
資料作成もいただき、社内コミュニケーションを助けてくださいました。
改善ポイント
現状ありません。
見積もりは安くはありませんが、非機能要件の精査や人間の対応を考えると、見合った金額と思えます。
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ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜100-300人未満
企業所属 確認済
利用画像確認
AWSへの移行提案でお客様のコンセンサスを得やすい。
AWS運用保守サービスで利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
某百貨店様でSV/NW環境リプレイスの話があり、AWSへの移行ご提案でコンペに参戦した際にご相談に乗って頂きました。
DENET社様は内容、費用、時期など、可否判断もしっかりされる事から技術と実績の裏付けがあると思い、弊社も答えを出し易く、円滑に進められました。
今回が初めてのお取引となり、弊社側の都合が合わずに構築支援はご依頼できなかったものの無事に完了し、24/365監視による運用保守を対応して頂いています。
良いポイント
・何より対応サービスの内容／費用が明確にHP記載されており予算が立て易く、お客様のコンセンサスが早い段階で得られる事はお取引上とても有利なポイントとなり、ご依頼の決め手となりました。
それ以外にも
・大幅な日程ズレにもある程度、柔軟に対応して頂ける。
・要件が詰められないなどの場合でも適切なご提案を頂ける。
・ご担当様が皆、丁寧な説明や誠実で迅速な対応をして頂ける。
など多数です。
改善ポイント
無いと云っても過言ではないですが、強いて云うとすれば
サポート契約の運用アドミニストレータ登録において、契約者ページなどWeb登録・変更きると便利（楽？）と思いました。
登録者はバイネームで（変更しない限り登録者以外は連携不可で）良いのですが、登録メールアドレスはメーリスなどの登録も可能になると便利と思いました。（もしかすると今でも出来る？）
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組合・団体・協会｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜300-1000人未満
企業所属 確認済
安定に動作しています。
AWS構築代行・導入支援ベンダー(代理店),AWS運用保守サービスで利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
ホスティングサーバにて運用していたWEBサーバの更新にともない、プラットフォームのクラウド化を含めてディーネット殿に構築を依頼しました。既存のCMS並びにWEBコンテンツをそのまま使い、サーバ部だけ移行、さらに最近急増しているサイバー攻撃に耐えられるだけの十分なセキュリティ機能を有するWEBサーバということで、OS、WEBサーバアプリから見直し、さらに運用サービスまで含めた形で構築をしていただきました。
良いポイント
なんといっても構築の品質が非常に良かったことが印象に残りました。既存のWEBコンテンツはかなり古いプラットフォーム上で動作していたことから、プラットフォームを最新に上げたことでかなりの不具合も出ることを覚悟しておりましたが、結果的には評価段階で一件あったのみで、それもすぐに解決していただきました。正式に新サーバに切り替えた後は、まったく不具合も発生せず安定に動作しており、運用含めて技術力の高さに感心させられました。
改善ポイント
技術的には特にありませんが、当方のWEBサーバの知識（特に今回AWS利用した初めてのケースであったことから）が貧弱であったことから、最初いただいた設計書については、十分な理解ができませんでした。AWS独自の記述方法等について、事前に説明いただけると、もっと早い時期に全体の構成を把握できたと思いました。
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非公開ユーザー
デザイン・製作｜デザイン・クリエイティブ職｜20-50人未満
企業所属 確認済
AWSサーバーのご提案とサーバー構築・運用を依頼しました
AWS構築代行・導入支援ベンダー(代理店)で利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
新規でAWSサーバーの構築と保守運用をお願い致しました。また弊社のお客様へAWSサーバーのご提案をお願いしました。SSL証明書の発行と設定も依頼しています。
良いポイント
分からない部分は丁寧にご説明してくれたり、わかりやすい資料を提供してくれたり、お見積りやご提案も迅速で、提示したリクエストに対して非常に的確です。24時間365日の保守管理では、アドミニストレーター制度が非常に良いサービスでして、弊社は制作会社なのでお客様に安心してサーバー保守を提供できますし、それぞれの役割を分けて運用できるので助かります。各種ディーネットさんの手厚いサービスは、常に相手の立場や利用用途を考えて用意されているような印象で、その温かいサービスに感謝しかありません。
改善ポイント
費用面は予算に応じて考慮いただいたりするので、本当に良きように都度判断いただけますし、改善ポイントが今のところ見当たりません。
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非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜不明
企業所属 確認済
EC2-Classicの移行サポートをお願いしました
AWS構築代行・導入支援ベンダー(代理店)で利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
EC2-ClassicをVPN環境に移行し、さらに現役世代にアップデートする作業をできるだけサービスを止めずに行いたかった。
良いポイント
単発のサポートでしたが、快くサポートして頂き、
素早いレスポンス、的確なアドバイスで安心して作業をすすめることができました。
相見積りをした結果、コスト的にも不満はありません。
改善ポイント
自社のファイル共有システムがあまり使い勝手良くはありませんでした。
それを介して作業フローや質問リストなどをやり取りしたのですが、
追記するたびに「別名保存していく」というバージョニング方法も、もう少しスマートにできればな、と思いました。
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非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜50-100人未満
企業所属 確認済
社内で使用するクラウドシステムの開発をお願いしました。
AWS構築代行・導入支援ベンダー(代理店)で利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
二度ほど自社内で使用するAWS内のシステムの開発を依頼させていただきました。
使用したAWS内のサービスは以下の通りです。
・AWS Lamda
・AWS Amazon Connect
・AWS S3
良いポイント
レスポンスが早く、また柔軟にご対応いただけました。
発注内容が当初あまり整っておらずエンジニアさんに細部まで気を配って構築いただけました。
また納品後のサポートも非常に対応が早く、親切にご対応いただけ大変満足しております。
打ち合わせに関しては必要時のみ開催いただける形で無駄な時間を抑えることができました。
また次回もお願いしたいと思います。
改善ポイント
次回は定期的な進捗状況の共有をメール等でお願いしたいと思います。
進捗は非常に順調でしたので、問題はありませんでした。
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