非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜その他モノづくり関連職｜100-300人未満
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
サーバ構築の中でも、アクセス数が多く見込まれる案件や、セキュリティーが重視される案件などをお任せしています。
良いポイント
似たような案件の場合は「◯◯と同じ仕様でお願いします」のような依頼にも対応いただけるので、助かっています。
AWSサーバでのスペックの判断は難しいので、柔軟な対応が嬉しいです。
改善ポイント
無茶振りばかりしている身からすると、偉そうなことは言えませんが、依頼している案件の進捗・状況が一括で確認できるようなページがあるといいなと思います。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜開発｜50-100人未満
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
弊社サービスを運用しているAzure上に構築したVMの監視を行っていただいております。
障害発生時には弊社で作成した作業手順書に沿って、一次対応や復旧作業等を実施していただいております。
良いポイント
AWSだけではなくAzure上のVMでもご対応いただけた点は良かったです。
また、弊社の希望だけでなく、一般的な設定や他の対応方法などのご提案をいただけた点も良かったと思います。
改善ポイント
現状、VMの監視を実施いただいておりますが、Azureのその他のIaaSやPaaSについてもご対応いただけるようになるとより良いと感じました。
山下 瑞生
OFFICIAL VENDER株式会社ディーネット｜インサイドセールス
いつも、弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 弊社のクラウド運用支援サービスはお客様のご要望に応えるのはもちろんのこと、弊社独自の運用ナレッジを活用した改善案の提案なども強みとしており、その点をご好評いただけておりますことは非常に嬉しく思っております！ サービスの内容や範囲は今後も随時アップデートして参りますので、引き続きよろしくお願い申し上げます。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜プロジェクトマネージャ｜50-100人未満
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
クラウド運用支援サービスをお願いしております。
当社のサービス提供に使用しているサーバの監視を行い、アラート発生時は手順に従って一次対応の復旧作業まで行って頂いております。
良いポイント
タイトなスケジュールにもかかわらず、きめ細かく丁寧にご対応頂き、大変助かりました。
導入作業の前後にはきちんとご連絡頂きましたので、安心して作業をお願いすることが出来ました。
また、AWS専門とのことだったのですが、当社側の要望によりAzureを対象にして頂けた点は、非常に満足度が高いです。
改善ポイント
運用して頂く中で、確認事項やご相談事項などが発生することもありますが、その都度、丁寧かつ迅速に対応して頂いております。
今のところ特に改善ポイントなどは見当たりません。
引き続きご支援をお願いいたします。
山下 瑞生
OFFICIAL VENDER株式会社ディーネット｜インサイドセールス
いつも、弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 弊社はお客様からのお問い合わせにスピード感をもって対応する事を心がけており、その点をご評価いただけたことは大変嬉しく思っております！ クラウド運用支援サービスはAWSに限らず、様々なサーバー環境の運用が可能であり、お客様のご要望に合わせて柔軟なご支援が出来ればと考えております。 引き続きお客様の事業の発展をインフラの運用面からサポートして参りますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
非公開ユーザー
デザイン・製作｜デザイン・クリエイティブ職｜100-300人未満
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
AWS環境の構築と運用を主にお願いしております。
ウェブ上のキャンペーン企画に関わる業務が多く、急にサーバーが必要になる場合や、
局所的にアクセスが集中する場面などがあるのですが、様々な要望への対応にいつも助けられています。
良いポイント
私はサーバーについて正直あまり知識が無いのですが、事前ヒアリングの際に細かく説明いただいたので、不安なく依頼することができました。
AWS環境が必要な度にディーネット様にお願いしているのですが、要件の変更やイレギュラーな相談にも柔軟に対応いただいており、今後もご協力いただきたいと感じております。
改善ポイント
月に1つ程度、サーバー用意のお願いをしておりますが、今のところ特に問題無くご対応いただいております。
引き続きご協力よろしくお願いいたします。
浅見 直人
OFFICIAL VENDER株式会社ディーネット｜マーケター兼エンジニア
いつも、弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 不安なく依頼いただけているということで、非常にうれしく思います。ウェブ上のキャンペーンでは、セキュリティやアクセス集中対策など考慮すべき事項が多くなる印象があります。それらのサポートをしっかりとさせていただき、お客様には本業に集中していただければと考えております。 確りと的確なご支援ができるように精進していきますので、引き続きよろしくお願いいたします。
非公開ユーザー
その他｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
新規でクラウドサーバーの構築（AWS）を依頼致しました。その後の保守管理サービスも継続してお願いしております。
良いポイント
細かいところまで丁寧に対応していただいた。対応も早いと思います。
クラウドのバージョンアップなどもビジネスタイムを外して夜中に対応していただきました。
改善ポイント
特に何も不満や改善な点などございません。ただAWSに関して最新バージョンを導入したが、すぐにサポート終了になり、他バージョンにしなければいけなかった。ディーネットさん側に手間がかかったのでAWS側にはそのあたりを改善して頂ければと思います。
浅見 直人
OFFICIAL VENDER株式会社ディーネット｜マーケター兼エンジニア
いつも弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 インフラ管理が本業ではないお客様に対して、丁寧な対応を心がけておりますので、その部分をご評価いただき嬉しく思います！ 引き続きしっかりとご支援していきますので、よろしくお願いいたします。
非公開ユーザー
組合・団体・協会｜環境対策・環境推進職｜20人未満
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
Webサイトのリニューアル（サイト構築：サイトデザイン、サイトコーディング、コンテンツの流し込み、CMS設定、実機テスト）、インフラの構築、クラウドの運用支援サービス、セキュリティ対策など。
良いポイント
Webサイトの構築に関して、右も左もわからない状況の中、親身に相談に乗っていただきました。AWSとは、CMSとは、という用語の説明まで大変丁寧にしていただき、おかげでWebサイト制作に関する知識も深めることができました。
また、Webサイトのリニューアルにあたり、旧サイトから移行するデータの整理や、新サイトへのデータアップロードを当方で受け持つことで、費用を抑えることもできました。
こちらのミスにもすぐ気が付いていただき、細やかなサポートをしていただきました。
ありがとうございました。
改善ポイント
Webサイトリニューアルに関しては困ったことは何もなく、大変スムーズに行うことができ、感謝しています。
浅見 直人
OFFICIAL VENDER株式会社ディーネット｜マーケティング
いつも、弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 今回、Webサイトリニューアルのご相談という事で、弊社が得意としているクラウドサーバー構築/運用と合わせてご提案させていただきましたが、結果喜んでいただけて良かったです。 お客様によっては慣れない分野のお話となり負担も大きいかと存じますので、わからない点はなるべくかみ砕いてご説明させていただいております。 サービスの内容や範囲は今後も随時アップデートして参りますので、引き続きよろしくお願い申し上げます。
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浅見 直人
OFFICIAL VENDER株式会社ディーネット｜マーケター兼エンジニア
いつも、弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 アクセス数が多く見込まれる案件やセキュリティが重視される案件など、 過去のナレッジも活かしつつ最大限ご支援させていただきます。 今後も、さらにご満足いただけるようサービス向上に努めて参りますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。