直感的に使いやすく、ユーザ課金でないのでコスパ良し。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

①画像ファイルや、CADデータなどのレビュー機能があり、大変使いやすいのですが初期値のレビュー画面サイズが大きく見づらいイメージがありました。（尺度調整すればいいですが）
②ブラウザによって、ダウンロードした際に文字化けする場合がありました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

情報セキュリティ（情報漏洩対策など）の観点は意識した方がいいともいますが、直感的に操作しやすい点と、他社とのやり取りで非常に使いやすいので、情報連携速度は一段とアップした気がします。