非公開ユーザー
ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
感覚的で使いやすい、特に海外企業との取引がある場合にオススメ
良いポイント
電子契約ツールはいくつか使ってきましたが、海外企業と取引のある弊社にとって、海外での利用が浸透しているDocuSignが最も利用しやすく業務の親和性が高いと評判です。
日本でインボイス対応が始まったように、海外でも独自の電子取引法がありますが、DocuSignでは逐一対応済みかどうか確認するまでもなく使えます。そのため、契約締結時における海外企業とのやりとりがグッと減り、窓口となっている営業はもちろん、バックオフィス部隊もストレスフリーで使えるのがよかったです。
改善してほしいポイント
これはもはや贅沢なwantではあるが、締結期限の近い契約書に対して、「締結する側からセットできる」リマインド機能があると嬉しい。
企業によってはリマインダー機能を使っておらず、気づいたら締結期限が切れていたケースがあった。本来であれば締結依頼主側でリマインダーを設定して欲しいが、リマインダーを設定していない場合はユーザー側もリマインダーセットできると良いな…と思った。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
・契約締結時に顧客に逐一アカウントを作成してもらうことなく使えるのが一番の魅力。顧客宛に届いたURLリンクから締結画面に遷移・締結完了することができるので、締結スピードが段違い。
・必要に応じてアカウントを作って貰えば、顧客自身でも締結済み契約書を管理することができるため、「あの契約書はどうでしたっけ?」という契約内容を確認するやりとりが減ったと営業からもレビューがありました。
・締結URLリンクの有効期限が切れても、顧客から「URLリンクの再発行」を依頼でき、システム側から即再発行ができる点も魅力的。
ドキュサイン・ジャパン
OFFICIAL VENDERドキュサイン・ジャパン株式会社|カスタマーサクセス
レビューの投稿ありがとうございます。弊社製品が海外取引において高い親和性を持つこと、ストレスフリーでの使用感を体験していただけているとのご意見、大変嬉しく思います。 署名者側での契約書の締結期限に関するリマインド機能についてのご意見もありがとうございます。今後とも、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。引き続きのご支援とご意見をお願いいたします。