DX Suite (AI-OCR)の評判・口コミ 全54件

改善してほしいポイント

改善して頂きたいことの一つは、数字の"1"を読むのが苦手な点。
数量をチェックしたい事が目的のシートを読込んだ際に、手書き・活字ともに数字の"1"を読み飛ばす傾向があります。間違えて"I"（大文字アイ）や"l"（小文字エル）として読んでしまうわけではなく、おそらくノイズや区切り線と誤読してしまっている様で、ここがとても歯がゆいです（読み取る文字タイプなどを調整してもダメ）。"11"などなら読むのですが・・・この点だけは他の競合するサービスよりAIの判別が劣っていると感じるところです。
　
もう一つ改善して頂きたいのは、機能ではなく価格の問題。
主にマークシートなどを読む場合ですが、例えば選択肢が5つある設問が30あるとして、この場合チェックされない空白部分も含めて読取は150箇所扱いになって料金もそれだけ発生します（契約コースによって単価は変わりますが）。多くの競合他社の場合は1つの設問にある選択肢5つを1つのくくりとして金額を発生させるためこのケースだと30箇所の料金として試算されるため、単価が高いため広く収集するアンケートなどでとても使いづらい（人間が作業したほうが安価になる為）のが残念です

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社の場合、各社ばらばらの形式で注文書が未だにファクスで届きます。
しかもかなりの業者が手書きで。
ファクス自体は既にペーパレスサービス化済みなので、これらを自動的にPDFに出力→OCR→ロボットにより基幹システムに登録という一連の流れを順次進めております。将来的にはオプションサービスを使って、発注書ごとでの自動仕分けも行い可能な部分では完全な自動化をもくろんでいます。
同業他社のサービスでは修正が多すぎて使い物にならなかったり、各社別の全く異なったロボットを作らなくてはならないという非効率的だった部分も加工してから出力する仕組みのおかげで大幅に開発者も利用者も負担が減りました。DX Suite化してからは、一度も悩みの多かったスキャンエラーでロボットが停止していません。

検討者へお勧めするポイント

・シェアNo1ゆえにサポートや開発にもお金（人員）が充実出来ているようなので、非常に質の良いサービスおよび改善がこれからも期待できる
・同様に、オンラインで完結するサービスなので、サービス自体が終了すると自社のオペレーションも路頭に迷ってしまう可能性がありますがその点では他社に比べれば支えているユーザーが多い分比較的安心です。

改善してほしいポイント

・sorter機能がフォーマットの変更が大きいと問題ないが、軽微だと誤検知する場合がある。
・処理時間に大量読み取り実施すると時間がかかる場合がある。
　そのためRPAによる自動化に組み込む場合は注意が必要
・読み取りのマッピングに慣れが必要。
　普段からグラフィック系ツール利用していれば問題なく作業可能

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・FAX注文書を基幹システムに受注入力する際の工数を大幅削減。
　ユーザー検索/商品番号入力などの工数を削減。これにより在庫確認などの業務もなくなり、ユーザー対応に時間を割くことができるようになった。

改善してほしいポイント

UI（操作画面）が少し分かりにくく、シンプルにOCRだけを行いたいときに使いづらさを感じる点です。
その理由：
多機能で詳細な帳票定義ができる反面、「とりあえずこの画像をパッとテキスト化したい」というライトな用途では、設定や操作のステップが多く、直感的に操作しづらいと感じることがあります。初心者向けの「シンプル読み取りモード」のようなUIがあるとさらに便利になると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果：
これまで工場現場から上がってくる手書きの報告書や文字情報を持たない画像化されたPDFを手作業でシステムに入力し直すという多大な手間がかかっていました。導入後は手入力の工数が劇的に削減され、データ化までのリードタイム短縮や転記ミスの防止といったメリットが得られました。
課題解決に貢献した機能・ポイント：
手書き文字に対して、人間が読める字ならほぼ正確に読み取る高い認識精度とCSVなどの柔軟なデータ出力機能です。現場の紙運用を変えることなくデジタル化を推進できました。

検討者へお勧めするポイント

現場の手書き帳票をデジタル化し、自社のデータ基盤や生成AIで活用するための強力な前処理ツールを探している企業に強くお勧めします。

生成AI機能へのレビュー

4.0

自社で生成AIを活用しようとした際、過去に画像化されたPDF（文字情報を持たない文書）はAIが読み取れないという壁がありました。DX SuiteのAI-OCRを用いて高精度にテキスト化し、PDFに文字情報を埋め込むことで、生成AIの検索や要約の対象データとしてフル活用できるようになったことは非常に大きなメリットです。デメリットは、単にテキスト化するだけだと操作の手間がかかるくらいです。

改善してほしいポイント

便利な点が多い一方で、実際に使っていて「ここがもう少し良くなると助かる」と感じる場面もあります。特に、細かな設定や読み取り精度の微調整に関する操作が直感的ではなく、どこを触れば改善できるのか分かりにくいことがあります。また、帳票フォーマットが頻繁に変わる業務では、自動判定のロジックをユーザー側でも柔軟にカスタマイズできる機能があると、確認作業がさらに減り、業務効率化につながると感じます。もし今後、操作ガイドの強化やAIが自動で学習・最適化してくれる仕組みが進化すれば、より「任せられるOCR」になり、利用者の負担が一段と減ることを期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入により、特に紙・PDF帳票の入力作業が大幅に削減されました。従来は1枚の請求書入力に約3～5分かかり、1日あたり50枚処理する現場では約150～250分（2.5～4時間）を入力作業だけに費やしていました。DX Suite導入後は、自動読み取りと仕分けにより担当者は最終確認のみとなり、1枚あたり30秒程度で処理が完了しました。結果として、1日あたり2～3時間、月間で40～60時間の工数削減につながりました。また、手書きの受付票やFAXの文字も高精度で認識されるため、入力ミスが激減し、ダブルチェック作業の負担も大幅に軽減されました。特に非定型帳票でも高い精度で読み取れるため、フォーマット変更が多い業務でも作業が止まらなくなり、担当者の精神的ストレスも軽減しました。結果として、業務全体がスムーズに流れ、コア業務に時間を割けるようになった点が大きなメリットです。

検討者へお勧めするポイント

「現場にすぐ馴染む実用性」と「専門知識がなくても使いこなせる手軽さ」です。初期設定がシンプルで、帳票をアップロードするだけでAIが自動で項目を判別・抽出してくれるため、導入初日から業務効果を実感できます。
また、手書きや非定型帳票にも強く、フォーマットが頻繁に変わる現場でも安定した読み取り精度を発揮するので、OCRを使うために業務を変える必要がないのが大きなメリットです。さらに、生成AI機能による自動補正や候補提示のおかげで確認作業の負担も軽く、担当者のストレス軽減にもつながります。

生成AI機能へのレビュー

5.0

DX Suite の生成AI機能を使って特にメリットを感じたのは、読み取り結果の自動補正や項目推定の精度が高く、従来のOCRでは迷いがちな部分をAIがうまく補ってくれる点です。たとえば、金額欄や日付欄の判定が不安定な帳票でも、AIが文脈を理解して候補を提示してくれるため、担当者の確認作業が大幅に軽減されました。また、過去の処理傾向を学習してくれるため、使うほど精度が上がり、再読み取りや修正作業が約30〜40%減少する効果がありました。

改善してほしいポイント

APIで使った場合リクエスト照会のユーザー別に変換実績が載ってこず、部署別に集約されて載ってきます。これをユーザー別にカウントしていただきたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

古い手書き図面に書かれている図番や会社名などをOCR変換する場合に精度が良いので助かっています。またAPIを使ってEXCELマクロやRPAと連携し作業を効率化できるところが良いと思います。

検討者へお勧めするポイント

手書き文字の読み取りも精度がいい点

改善してほしいポイント

マニュアルは用意されているが非常に分かりにくく、導入時のベンダーに未だに質問することがあります。
また、手書きの文字を読み込む場合、行からはみ出して記載されている文字では罫線を読み込む場合がまだ発生します。
AIであれば、是非、これらの問題も解消してもらえると嬉しいと考えています。
※罫線の問題は少々のはみ出しであれば発生しません。あくまでも豪快な文字だけですが、事前に罫線を抜いてOCR機能をかける、等の進化は可能と考え、本システムのレベルの高さなら解消できるのでは、というレベルでの指摘となります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

取引先からの提示される報告書（チェックシート）は一定のフォーマットが決まっているものの、手書きで届くことが多く、その結果をデータ化するには非常に手間がかかっていましたが、本システムを導入することでPDFを取るだけで項目別の結果が並んで出力されるため、本当に一瞬でデータ化できるようになりました。そもそもの運用でクラウドサーバーにPDFによる提出として設定するとRPAとの組み合わせの相性も非常によく、ほぼ自動化できる体制を気付くことが出来ました。

検討者へお勧めするポイント

本システムの読み取り精度は非常に高いと感じていますので、AI-OCRの導入を検討するのであれば、
複数システムを実際に試し、日本語での精度を一度、おためしいただければと思います。
また、基本的な操作だけであればそこまでマニュアルを必要とせず、直感でも使用できる構成になっています。
（設計などを細かく突き詰めていくと、マニュアルが必要となります）

改善してほしいポイント

使い方は簡単なのですが、ユーザーインターフェースが良くないように思われます。直感的に操作しやすい、どこにどのような機能があるのかなど、より分かりやすい画面になればさらに良くなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

紙の文書のデータ化。300枚以上ある紙の文書をCSV形式のデータに変換するのに、1人で作業を行うとすると、手入力の場合は2～3日かかるところ、DX Suiteを利用する場合は、読取範囲の指定、紙の文書のスキャン、紙文書と読取後のデータの間違い確認・修正作業に3時間程度で済みました。確認・修正作業にやや時間がかかるものの、DX Suiteを利用すると圧倒的に作業時間が短縮されます。

改善してほしいポイント

以前から、NewUIとclassicUI（いわゆるDX Suite2.0）への移行について、右往左往しており
ずっと振り回されている。
そもそも従来UIを止めることが大きな問題であり、ユーザーの抵抗も大きいはず。
ＲＰＡで制御している場合はそこもつまづく。

この部分で何年も逡巡している点が非常にもったいない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内の交通費精算の領収書を読ませて経理システムに投入するのが
自動化された。
それにより、本社・支社の経理部門の残業が大幅に減った。

検討者へお勧めするポイント

展示会などで、実際に触ってみればわかる。自分の荒れた字が確実にテキスト化されるのは、非常に良い

改善してほしいポイント

明細項目の設定を行う際、最初になれないと上手く設定できなかった。
明細行に関する設定と、分割項目として設定した際の出力を簡単にイメージの行設定として出力することが出来ると良いと感じている。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

主に自社の人事考課において上長が記載した評価シートの読み取り、年末調整の読み取りで利用している。

良いポイントでも記載の通り、以前利用していたサービスは設定を行った本社以外のプリンターで出力された紙の読み取り精度が低かったが、自動の補正がかかるために読み取りが出来るようになった。

そのため数百人分のデータを手入力していたものが、OCRで読み取り後、チェックを行って必要な修正をかけるだけでシステムに取込めるようになった。