DX Suite (AI-OCR)の評判・口コミ 全52件

改善してほしいポイント

改善してほしいポイントは特にないが、生成AIを絡めたアップデートの推進に期待。
既存サービス（Heylix等）の推進に期待。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

書面仕分けから、入力工数における作業削減に貢献した。30％～40%ほどの作業工数の削減効果を達成した。

改善してほしいポイント

手書きであると、OCRの読み取り精度についてはあと一歩という印象もありました。
しかし、こちらについてはAIが学習をしてくれるので、使えば使うほど精度が少しずつ上がっていくという印象です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

紙ベースの書類を取り扱う業務について、大幅に効率化することができました。
アンケートなどの集計や、特に手書きの文章をテキスト化する場面においては、書き起こす必要がなくなったので大きなメリットでした。

改善してほしいポイント

どのOCRにも共通することだとは思いますが、単純に帳票等を読み取るだけであれば簡単ですが、業務に活かせるレベルで使用すること(我々の場合ではRPAと連携させるための作業(RPA開発,RPAで扱いやすいようにデータをOCR上で加工するなど)など)含めて考えると、まずはDX Suite自体の細かい使い方にある程度習熟する必要があり、さらにRPAの知識なども必要になってくるので、どうしてもメリットが得られるレベルで使えると社内で説明できるレベルを求めるとかなり高い壁になってしまいます。ユーザーコミュニティなども便利に使用させて頂いておりますが、この辺りも含めたトータルでの使用例("こういうことがしたい場合のサンプル"が提示されていて、それを自社システムに合わせて修正していく)などまで、サポートして頂けるとかなり助かると思います。(多岐にわたるので大変だとは思いますが。。。)それから非定型帳票も頑張って頂いていますが、まだまだ我々が使用している使い方では難しそうです(もっとサンプル提供して協力すれば良いのですが)

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

注文書の読み取りから基幹システムへの入力の一連の操作が、簡単にできるようになったのは非常に貢献度が高い。正確に地道に一件一件入力しなくてはならない作業から、結果の確認作業に変わったことで、担当者への負荷が大きく減った。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・非定型帳票の読み取り機能については発展途上の印象です。さらなる機能強化に期待します。
・項目数による従量課金なので枚数が多い場合には費用がかさむ傾向です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・人力、手動によるデータ入力作業をほぼ自動化することができました

課題に貢献した機能・ポイント
・自動仕訳機能により、複数種の帳票やフォームをまとめて投入しても自動的に読み分けてくれます

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・課金形態
その理由
・枚数課金など、ユーザの用途に合わせて選べるとより良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・手入力の簡素化
課題に貢献した機能・ポイント
・良い点にも記載しましたが、人の作業が50％減少しました。
　紙からのデジタル化が、導入によって工数かけずに対応できました。

改善してほしいポイント

帳票設定について、非常に簡単にシステムにて設定できるようになってはいますが、基本的には帳票のフォームが少しでも異なれば帳票ごとに初期設定をする必要があるため、多品種少量の特性を持つ帳票の場合には帳票の種類があるだけ初期設定を行わななければならなず、あまり向いてません。最近では、否定形帳票に対して初期設定をしなくても良い機能が拡充されつつありますが、個人的には実運用には一工夫必要です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

紙帳票からスタートする業務の工数削減に寄与し、また、後続のビジネスプロセス全体への効率化にも貢献した。
紙帳票からスタートする業務の効率化を検討するにおいてはデータ化は必須となります。
開始時点から効率良くデータ化を行うことによって、そのデータを用いてRPAやマクロなどと組み合わせることによって
デジタル化の対象範囲を拡大することができました。
デジタル化の取っ掛かりを解決するツールとしては必須のアイテムだと思います。

検討者へお勧めするポイント

他社製品との比較においては、費用面だけではなく運用面にもポイントを置くことをお勧めします。

改善してほしいポイント

DocuWorks文書の読み込みができないので、そこができるようになると、もっと使い勝手がよくなる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

従来はFAXできた受注を、紙をみながら基幹システムに入力していましたが、DX Suite導入してからは、FAXで受信したものをPDF化し、それをDX Suiteで読み取り→データ化、基幹システムへの取込みへと変更したので、入力作業と入力チェックにかかる時間を大幅に削減できた。
全部はOCR化できないにしても、一部変更するだけでも、かなり効率化につながると思います。

改善してほしいポイント

改善して頂きたいことの一つは、数字の"1"を読むのが苦手な点。
数量をチェックしたい事が目的のシートを読込んだ際に、手書き・活字ともに数字の"1"を読み飛ばす傾向があります。間違えて"I"（大文字アイ）や"l"（小文字エル）として読んでしまうわけではなく、おそらくノイズや区切り線と誤読してしまっている様で、ここがとても歯がゆいです（読み取る文字タイプなどを調整してもダメ）。"11"などなら読むのですが・・・この点だけは他の競合するサービスよりAIの判別が劣っていると感じるところです。
　
もう一つ改善して頂きたいのは、機能ではなく価格の問題。
主にマークシートなどを読む場合ですが、例えば選択肢が5つある設問が30あるとして、この場合チェックされない空白部分も含めて読取は150箇所扱いになって料金もそれだけ発生します（契約コースによって単価は変わりますが）。多くの競合他社の場合は1つの設問にある選択肢5つを1つのくくりとして金額を発生させるためこのケースだと30箇所の料金として試算されるため、単価が高いため広く収集するアンケートなどでとても使いづらい（人間が作業したほうが安価になる為）のが残念です

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社の場合、各社ばらばらの形式で注文書が未だにファクスで届きます。
しかもかなりの業者が手書きで。
ファクス自体は既にペーパレスサービス化済みなので、これらを自動的にPDFに出力→OCR→ロボットにより基幹システムに登録という一連の流れを順次進めております。将来的にはオプションサービスを使って、発注書ごとでの自動仕分けも行い可能な部分では完全な自動化をもくろんでいます。
同業他社のサービスでは修正が多すぎて使い物にならなかったり、各社別の全く異なったロボットを作らなくてはならないという非効率的だった部分も加工してから出力する仕組みのおかげで大幅に開発者も利用者も負担が減りました。DX Suite化してからは、一度も悩みの多かったスキャンエラーでロボットが停止していません。

検討者へお勧めするポイント

・シェアNo1ゆえにサポートや開発にもお金（人員）が充実出来ているようなので、非常に質の良いサービスおよび改善がこれからも期待できる
・同様に、オンラインで完結するサービスなので、サービス自体が終了すると自社のオペレーションも路頭に迷ってしまう可能性がありますがその点では他社に比べれば支えているユーザーが多い分比較的安心です。

改善してほしいポイント

・sorter機能がフォーマットの変更が大きいと問題ないが、軽微だと誤検知する場合がある。
・処理時間に大量読み取り実施すると時間がかかる場合がある。
　そのためRPAによる自動化に組み込む場合は注意が必要
・読み取りのマッピングに慣れが必要。
　普段からグラフィック系ツール利用していれば問題なく作業可能

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・FAX注文書を基幹システムに受注入力する際の工数を大幅削減。
　ユーザー検索/商品番号入力などの工数を削減。これにより在庫確認などの業務もなくなり、ユーザー対応に時間を割くことができるようになった。