商談における日程調整がなくなり、アポ獲得が楽になった

改善してほしいポイント

予約ページの作成自体はテンプレートを選ぶだけなので簡単なのですが、裏側の管理画面のメニューがけっこう多く、最初はどこをいじればいいか迷いました。例えば、お客様が予約を入れてくれた際に自動で送信される「受付完了メール」の文面を、自社のビジネスに合わせた堅めの敬語に直したかったのですが、その設定画面にたどり着くまで、ヘルプページをあちこち探す羽目になりました。「初期設定でよく使う項目一覧」みたいなナビゲーション画面が最初に表示されると、システムが苦手な営業メンバーでも自分でパパッと設定できて助かるなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一番のメリットは「見込み客の取りこぼし」が目に見えて減ったことです。以前は、メルマガや営業メールを送っても「日程調整のやり取りが面倒くさい」と思われて既読スルーされることがよくありました。今はメールの最後にエジソンのURLを貼っておくだけで、お客様も「空いている時間をポチッと押すだけならいいか」という心理になるのか、明らかに商談アポの獲得率が上がりました。朝出社してパソコンを開くと、自分が寝ている深夜の時間帯にお客様が勝手に商談予約を入れてくれていたりするので、営業としてのモチベーションもかなり上がっています。