IT管理者からみたeSmileCall

改善してほしいポイント

◯データ抽出
・受付状況分析のため、データ抽出を行っているが、その機能が弱い（現在カスタマイズにて対応）。複数条件で指定の情報をフレキシブルに抽出できると良い。
◯ブラウザ対応
・カスタマイズ部分を中心に、OSやブラウザサポート終了（IE11等）ごとに、個別の対応が必要。複数ブラウザ対応であると良い（現在、Edge互換性モードで運用中）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

◯入力項目の変更
　入力項目のカスタマイズを実施（簡単な変更は、自社で対応可能）。受付傾向を把握することで、自社サービスの機能変更等を行い、受付回数の削減（業務効率化）をはかることができる。