非公開ユーザー
広告・販促｜その他情報システム関連職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
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ECサイト内でのポップアップ販促に最適
Web接客ツール,チャットボットツール,カゴ落ち対策,プッシュ通知サービスで利用
良いポイント
以前は各ページごとに違ったポップアップバナーを表示させるにはWebチームに都度依頼し変更を行っていたが、導入してからは販促チームだけで施策のPDCAが行えるようになり満足。また、効果の検証・分析もレポート管理からも把握でき、GA4やSearch Consoleと合わせ最適な施策の運用がすばやくおこなえております。
サービス連携にてチャットボットも運用しておりますが、こちらもコーディングに深い知識がなく設問と回答が作成でき、問い合わせ対応業務が軽減されました。
改善してほしいポイント
【レポート管理】
よく使う設定で保存ができる機能があれば、ちょっとした手間がなくなり分析に助かります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
期間設定ができることにより、キャンペーン終了後の差し替え忘れや業務時間外での対応がなくなりました。
またチャットボット連携により、メールや電話で来ていた基本的な内容の問い合わせ対応業務が軽減されました。
検討者へお勧めするポイント
導入時に専任の担当者からのアドバイス・サポート受けながらでしたので、不安なく導入が行えました。
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CS担当
OFFICIAL VENDER株式会社マテリアルデジタル｜カスタマーサクセス
平素より、Flipdeskをご利用いただき誠にありがとうございます。 高評価のレビューありがとうございます。 PDCAの加速・業務工数削減に貢献できているとのこと、大変うれしく思います。 レポートに関しては、 表示項目はご自身で変更したものが、そのまま保存されます。 シナリオに関しまして、グループ機能がございますので、こちらも合わせてご利用いただくと分析しやすくなると思います。 グループ機能等ご不明点がございましたら、Flipdeskサポートセンターにご連絡いただけますと幸いです。 今後ともよろしくお願いいたします。