非公開ユーザー
通信販売｜デザイン・クリエイティブ職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
信頼のサポート体制と絶え間ないサービス改善への安心感
良いポイント
新規施策を試みる際に的確なアドバイスを得られることで、運用担当として安心して利用できています。
また、新たな施策提案や改善提案も積極的に行ってくださり、単なるツールではなく利用できるツールであろういうサービスへの向き合いがありがたいと感じています。
システム改修についても、常に前に進んでいる様子が利用の中で伺え、利用を続けていく上での安心感につながっています。
改善してほしいポイント
今後、登録シナリオをカテゴライズして管理できる機能や、結果レポートのBI化に期待しています。
また配信ターゲット設定時に想定配信数が表示される機能の追加など、より使いやすい管理画面への改修を期待しています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
接客ツールとしてユーザーに的確なサービスを案内できたり、困っているユーザーへ対応する情報へのご案内ができるなど、UIUXの改善に貢献しています。
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CS担当
OFFICIAL VENDER株式会社マテリアルデジタル｜カスタマーサクセス
平素より、Flipdeskをご利用いただき誠にありがとうございます。 レビュー投稿ありがとうございます。 登録いただいたシナリオにつきまして、直近の機能アップデートにてシナリオ毎にタグを付与できるようになりました。 このタグを設定いただくことで、シナリオ一覧画面上で関連するタグでシナリオを絞り込むことができるようになりますので、ぜひお試しいただけますと幸いです。 また、レポートにつきましては基本レポートとは別に「ダッシュボード」をご用意しております。 3ヶ月データなどFlipdeskで蓄積したデータとシナリオをもとに、様々なデータをご確認いただけますので、こちらも併せてご利用ください。 その他ご投稿いただきましたご要望につきましては、機能のさらなるアップデートに向けて社内で議論を進めさせていただきます。 今後ともFlipdeskをよろしくお願いいたします。