バランスの良いWEB接客ツール

改善してほしいポイント

サポートプラン的なものに入っていないので仕方ないと思うのですが、自社の施策のパフォーマンスが全体的に良いのか悪いのか判断がつかないので、全体の平均値や目安の数値などが管理画面上で確認できると嬉しいです。それによって、改善点など検討していきたいので。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は運用担当者⇒ほかの部署⇒運用担当者にような感じでポップアップを掲出していたが、フリップデスクに乗り換えてからは、ほかの部署を通さずに運用ができるようになりタイムリーな施策が行えるようになった。また、会員連携も行えるようになり、よりセグメントされた確度の高い内容での訴求が可能になった。