カテゴリーレポート2026 Winter掲載中 Good Response

Flipdeskの評判・口コミ 全167件

time

レビューに基づくAI要約

更新日:2026年3 月31 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

使いやすいUI

直感的な管理画面とテンプレート編集によりノーコードでバナーやポップアップを作成でき、導入後すぐに運用を開始できる。

細かなターゲティングとA/B検証

ユーザー行動やURLによるセグメント分けとA/Bテストが容易で、配信の最適化や効果検証が行いやすい。

手厚いサポート体制

オンボーディングや定期フォロー、施策提案を含む伴走型サポートにより運用定着や改善を支援する。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?」の項目を要約しています。

CVR・売上の改善

セグメント別表示やポップアップ施策、A/Bテストの適用によりCVRや応募数、注文金額の改善が複数事例で確認されている。

運用工数の削減

タグ導入によりエンジニア依頼なしで施策展開が可能となり、公開までのリードタイムと工数が大幅に短縮される。

回遊性向上と離脱抑止

インラインバナーや導線誘導によりページ間の回遊が向上し、直帰率低下や関連ページへの遷移増加につながっている。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

自己完結できる運用者向け

ノーコードで施策を実行・検証できるため、開発リソースが限られたマーケターや運用担当者に導入しやすい。

WEB接客導入の初期選択肢

操作性が分かりやすくサポートが充実しているため、WEB接客ツールを初導入する企業に適した選択肢である。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Flipdeskのユーザーレビュー・評価一覧

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並び順

非公開ユーザー

情報通信・インターネット|経営・経営企画職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

カスタマーサクセスのサポートが良い

Web接客ツール,チャットボットツールで利用

良いポイント

最初はUIなどわかりやすくて良い感じでした。
ただ、多機能なシステムを使いこなそうとするとやはりサポートが必要となります。
定期的にサポートしてくれる担当者がいるのは、大変にありがたいです。
わからないことがあれば、その都度、丁寧に対応いただけるので助かっています。

改善してほしいポイント

最近追加されたEFO(入力支援)機能を試してみました。
集計レポートも見られ、無料でこれだけの機能があれば十分だと思います。
欲を言うなら、フォームに吹き出しの文言を表示できる「エスコートバルーン」の挙動に違和感がなければ、さらに良いツールになると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

解決できた課題・具体的な効果
・複雑なECサイトの構造の中で、埋もれてしまうページへの誘導が可能になりました。
・特定の商品ページにのみ表示させたい場合でも、システム全体の改修なしに実現できた。

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CS担当

CS担当

OFFICIAL VENDER

株式会社マテリアルデジタル|カスタマーサクセス

平素より、Flipdeskをご利用いただき誠にありがとうございます。 このたびはITレビューをご投稿いただき、心より御礼申し上げます。 新機能であるEFOやカスタマーサクセスチームのサポート体制につきまして、 ご満足いただけているとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 今後も継続してご期待にお応えできますよう、より一層努めてまいります。 また、EFOに関する貴重なご要望もお寄せいただき、誠にありがとうございます。 今後の機能改善に向けた大切なご意見として真摯に受け止めております。 機能改修等に進展がございましたら、サポート担当者よりあらためてご連絡申し上げます。 今後ともFlipdeskをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

株式会社Luna|情報通信・インターネット|宣伝・マーケティング|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

エンジニアリソースを使うことなくプロダクト施策を実行

Web接客ツール,ABテストツールで利用

良いポイント

サイトにタグさえ入れれば、ユーザー情報を参照して、特定のユーザーに、指定したページでポップアップやバナーを出すことができます。
プロダクトのUI/UX向上施策はともすると、エンジニアの開発が必要で、どうしても試行回数を増やすのが難しいこともありますが、ローコードで動く本サービスであれば、ビジネスとデザイナーのみで施策を回すことができるのが嬉しいポイントです。
他のSaaSとも比較しましたが、コストパフォーマンスが最も高いと判断し導入しました。

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非公開ユーザー

広告・販促|営業・販売・サービス職|20人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

WEBサイト内の回遊性を高める施策に

Web接客ツールで利用

良いポイント

良いコンテンツはあるのだが、LPからの動線が整備されていないためなかなか見られていない場合などに活用できた。サイトに設置したナビゲーションとは別に、お勧めのメニューを表示したり、関連性の高いページをレコメンドするなど、ページからの離脱を防ぎ回遊性を高めるための施策として有効なツールです。特に、WEB広告からの来訪者の直帰率を抑止し、コンテンツページの閲覧を高めることに効果がありました。

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非公開ユーザー

広告・販促|その他情報システム関連職|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

ECサイト内でのポップアップ販促に最適

Web接客ツール,チャットボットツール,カゴ落ち対策,プッシュ通知サービスで利用

良いポイント

以前は各ページごとに違ったポップアップバナーを表示させるにはWebチームに都度依頼し変更を行っていたが、導入してからは販促チームだけで施策のPDCAが行えるようになり満足。また、効果の検証・分析もレポート管理からも把握でき、GA4やSearch Consoleと合わせ最適な施策の運用がすばやくおこなえております。
サービス連携にてチャットボットも運用しておりますが、こちらもコーディングに深い知識がなく設問と回答が作成でき、問い合わせ対応業務が軽減されました。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット|その他一般職|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

顧客の要望にもしっかりと答えていただけます

Web接客ツールで利用

良いポイント

サービス利用者側からの要望があっても、直接的な売上に繋がりにくい機能を優先順位をあげて開発していくことはサービス提供者側にとっては非常に難しいことだと思います。一方でサービス利用者側もツールを使っているからこそ要望をしてしまうものだと思います。

これまでFlipdeskでは、作成したシナリオのボタンやポップアップなどのクリエイティブ部分と表示タイミングを確認する方法は本番環境で確認することしかできませんでした。ユーザの動きにダイレクトに影響する部分であるため、本番環境ではなく管理画面上などで確認したいという要望が利用者現場にはありました。
先日、そちらを実装いただいたことで、Flipdesk導入サイト上で事前に確認することが可能になりました。

会社の体制は変わったようですが、細かなサービス利用者側の要望も聞き、実装してくださる姿勢は今後も継続していただけると非常に有り難く思います。

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非公開ユーザー

GVA TECH株式会社|情報通信・インターネット|宣伝・マーケティング|50-100人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

今までできなかった施策が簡単にできるようになりました

Web接客ツールで利用

良いポイント

シンプルで始めやすい価格のweb接客ツール。

自社開発して接客ぽい機能を組み込んだり、高額なMAやweb接客ツールを入れるほどでもないんだけど接客を試してみたいという場合に向いていると思う。

現在おもにつかっているのは、記事ページへの再来訪時にクーポンコードを表示したり、価格ページを閲覧したら会員登録への導線を表示をするといった用途。まだ数ヶ月だが、一定のクリック効果が出ているので継続している。webプッシュ機能が別料金で使えるようで、そちらは今後検討する予定です。

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非公開ユーザー

広告・販促|宣伝・マーケティング|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

デジマ初心者にも使いやすいツール

Web接客ツールで利用

良いポイント

どこでなにができるのかが分かりやすく、ツール利用初心者でもとても使いやすい。
事例集が備わっており、そこからすぐに施策が使えるので、
0から考える必要がなくデジマ初心者でも使うことができることが高評価。
この手のツールは分からないことがあるとそのまま使わなくなってしまうこともあるが、
サポートの方も優しく分からないところが出たときや、施策で躓いた際はすぐアドバイスを頂けるので、分からないというストレスが少ない。

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非公開ユーザー

株式会社フレンバシー|情報通信・インターネット|経営・経営企画職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

直感的で使いやすい

Web接客ツールで利用

良いポイント

かれこれ3年ほど使用していますが、UIは直感的なのでキャンペーンの作成などスムーズです。配信条件の出し分けも細かくできるので、複数条件でのテストもやりやすいです。

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非公開ユーザー

楽天グループ株式会社|情報通信・インターネット|営業・販売・サービス職|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 分からない

企業所属 確認済
投稿日:

設定も簡単で非常に費用対効果も高いツール

Web接客ツール,プッシュ通知サービスで利用

良いポイント

UIも使いやすく、他社のWEB接客ツールを当初は導入していたけどもコストパフォーマンスが高いFlipdeskさんへ移行。
Back office側のフォローも手厚くまた、効果も非常に高くて満足してる。もちろんシーンに応じてシナリオ配信もできるので他社と検討されてるのであればほぼ同じ事が可能なのでコストが安いFlipdeskさんをおすすめしたい。

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非公開ユーザー

株式会社Asobica|ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 分からない

企業所属 確認済
投稿日:

非常に便利なチャットボットツール

チャットボットツールで利用

良いポイント

一人ひとりの状況に合わせてコミュニケーションが変わるため
顧客体験が向上しているように感じられます。
とても良いチャットボットツールだと思います。

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