ザモデルを実践する上で今や必要不可欠なツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特にありません。強いていうならば、セールスフォースと連動しているので、仕様変更がおきた際に既存のセールスフォース周りに影響が出ないことを毎回確認する必要が生じる点、くらいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

自社戦略を検討するにあたってセールスフォースに入っている自社の顧客属性を業界や企業規模でセグメントすることで、自社の強みを明示的に再認識・今後狙う必要のある業界を新しく認識するに至ることができたこと。