フォームメーラーの価格（料金・費用）

改善してほしいポイント

スマホ表示時のレイアウト崩れが一部で発生するため、レスポンシブ対応をより強化してほしい。
・入力項目の並び替えや複数フォームの一括管理を、もう少し直感的に操作できるようにしてほしい。
・スプレッドシート連携の更新タイミングを手動だけでなく自動化できるとさらに便利。
・フォーム分析（CV数や離脱率など）のレポート機能がもう少し充実すると助かる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・これまでメールや電話で分散していた問い合わせをフォームに一本化できた。
・申込内容を手入力で管理していた作業を自動化し、作業時間を大幅に削減。
・顧客対応漏れや情報の抜け漏れが減少し、管理精度が向上した。
・外出先でもデータを確認できるようになり、チーム全体の対応力が上がった。

・問い合わせ対応にかかる時間が約○％短縮。
・顧客満足度が向上し、リピート率の上昇につながった。
・担当者の業務負担が軽減され、他業務にリソースを割けるようになった。
・導入から運用までスムーズに行え、コストパフォーマンスの高いツールだと実感。

改善してほしいポイント

使い始めてからかなり改善されてきており、見当たらないところが本当のところです。
強いて言えば、イベントごとに独自ドメインを設定できるか、サブドメインでもいいのかもしれませんが。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

業務）各種イベントの来場者アンケート、ライブセミナーでの質問

社内）顧客満足度調査、リクルート用フォーム、問い合わせフォームとの連携

導入効果は具体的にはありませんが、フォームへの使い方がわからない、送信できないなどのクレームは受けたことがありません。

検討者へお勧めするポイント

自社のフォームだけで利用するとなると、費用対効果はどうだろうと思いますが、イベントがたくさんあり、その都度アンケートなどが必要というような業務が多い場合は、特におすすめできます。今まで使ったフォームを複製して、少しだけカスタマイズして使うなど、速攻でフォームを作成でき、見栄えとしても今の時代にあったレスポンシブで書き出してくれます。

改善してほしいポイント

複数選択可と複数選択不可の項目を間違えることがたまにあるので選択肢のコピーが出来るとありがたいです。
フォーム詳細や完了画面の入力をコピペでするとテキストでのペーストが出来ないことがあり文字数(容量)がオーバーしてしまいます。
私の操作の問題もあるかもしれませんが簡単にテキストだけでペースト出来るとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

フォームの作成は外部に発注してましたが費用は高額でした。
依頼してから作成、修正などに時間がかかりましたがすぐに出来るので業務がスムーズに進むようになりました。

検討者へお勧めするポイント

フォームの項目が色々あるので参加者募集やアンケート回答のフォームはこれだけで作れています。
作成しやすくユーザー様にも使いやすいフォームが作れています。