フォームメーラーの評判・口コミ 全78件

改善してほしいポイント

自動返信メールで分岐処理ができないので、選択していない項目もメール本文に表示させていますが、
分岐の時の表示をそのままメールにも反映できたらより使いやすいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まではWordPressを使ってフォーム作成をしていましたが、知識のない社員が関与できず、
アップデート対応やデータ出力などのIT従事者の工数削減が課題となっていました。
フォームメーラーを使用してから、簡単に社員にアクセス権限が付与でき、データの共有から、フォームの修正まで担当者に簡単に修正してもらえるようになりました。
セキュリティー面も管理不要ですので、IT従事者の工数が激減しました。

検討者へお勧めするポイント

無料やトライアルがあるので迷っている方は試してみるのが一番です。
弊社では、複数のメール作成サービスを試していましたが、
トライアルでテストしているうちに、要求仕様を全て満たしたフォームが出来ていて
トライアル中にあっというまに既存サービスから切り替えが完了しました。
他社サービスより導入へのステップが簡単でおすすめです。

改善してほしいポイント

使い始めてからかなり改善されてきており、見当たらないところが本当のところです。
強いて言えば、イベントごとに独自ドメインを設定できるか、サブドメインでもいいのかもしれませんが。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

業務）各種イベントの来場者アンケート、ライブセミナーでの質問

社内）顧客満足度調査、リクルート用フォーム、問い合わせフォームとの連携

導入効果は具体的にはありませんが、フォームへの使い方がわからない、送信できないなどのクレームは受けたことがありません。

検討者へお勧めするポイント

自社のフォームだけで利用するとなると、費用対効果はどうだろうと思いますが、イベントがたくさんあり、その都度アンケートなどが必要というような業務が多い場合は、特におすすめできます。今まで使ったフォームを複製して、少しだけカスタマイズして使うなど、速攻でフォームを作成でき、見栄えとしても今の時代にあったレスポンシブで書き出してくれます。

改善してほしいポイント

ウェブ制作会社として、これまで多くのお客様にフォームメーラーを導入してきました。
その中で感じるのは、パートナー制度のような仕組みがあると、さらに導入がスムーズになるということです。

フォームメーラーのパートナーとしてツールをご紹介できれば、お客様にとっての安心感が高まりますし、パートナー向けの特別プランなどがあると、営業のしやすさも大きく向上すると思います。

ぜひ、パートナー制度や代理店制度のご検討をお願いできれば幸いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ウェブ制作会社として、クライアントのウェブサイトを構築する際には、素早く安全にメールフォームを作成できることに大きな価値を感じています。

また、弊社自身もユーザーとしてフォームメーラーを活用しています。
投稿された情報はメール送信されるだけでなく、Chatworkとの連携やデータベースへの蓄積・管理も可能なため、過去の内容も含めて社内で共有しやすく、お問い合わせ管理に非常に適したツールだと感じています。

検討者へお勧めするポイント

ウェブサイトにメールフォームを設置する際、スクラッチで開発するよりもフォームメーラーを活用することで、多くのメリットがあります。

【作業効率の向上】
UI設計、セキュリティ対策、返信メールの文面作成、データベース構築など、メールフォームには細かな作業が多く発生します。フォームメーラーを使えば、こうした作業を効率的に進められ、開発コストや時間を大幅に削減できます。

【直感的で使いやすいUI】
ドラッグ＆ドロップで操作できるため、専門知識がなくても簡単にフォームを作成可能です。初めての方でも安心して導入できます。

【安心の管理・共有機能】
投稿された情報はメール送信されるだけでなく、データベースとして蓄積・管理できます。Chatworkなどのツールとの連携も可能で、過去の内容も含め社内で簡単に共有できるため、お問い合わせ管理に非常に適しています。

改善してほしいポイント

スマホ表示時のレイアウト崩れが一部で発生するため、レスポンシブ対応をより強化してほしい。
・入力項目の並び替えや複数フォームの一括管理を、もう少し直感的に操作できるようにしてほしい。
・スプレッドシート連携の更新タイミングを手動だけでなく自動化できるとさらに便利。
・フォーム分析（CV数や離脱率など）のレポート機能がもう少し充実すると助かる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・これまでメールや電話で分散していた問い合わせをフォームに一本化できた。
・申込内容を手入力で管理していた作業を自動化し、作業時間を大幅に削減。
・顧客対応漏れや情報の抜け漏れが減少し、管理精度が向上した。
・外出先でもデータを確認できるようになり、チーム全体の対応力が上がった。

・問い合わせ対応にかかる時間が約○％短縮。
・顧客満足度が向上し、リピート率の上昇につながった。
・担当者の業務負担が軽減され、他業務にリソースを割けるようになった。
・導入から運用までスムーズに行え、コストパフォーマンスの高いツールだと実感。

改善してほしいポイント

注文フォームも作れるが、決済を伴うフォームなどやりたい事によっては不十分だった
（Paypal連携機能があるが、当社は意図した使い方はできず）

また、企業や個人店でGoogleフォームを使用することが珍しくなくなり、ユーザーもそれに慣れつつあるので、フォームメーラーを使用して「専用のサービスを使った感」を出す必要性が薄れている。有料サービスとしての差別化が求められる立ち位置になったと思う。

LP制作機能により「専用感」をより上質に表現し、カスタマイズさせることはできるが、設定方法が簡易とまでは言えずそれなりに使い手を選ぶ機能といえる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社のターゲット層は比較的年齢が高めで、機能性を重視したグーグルフォームのデザインや使用感よりも、フォームメーラーで作成したフォームの方が相性が良かった。

また、自社人材もこちらの方が操作方法の理解度が高く、現在も50近いフォームがこのツールで登録・運用されている。

検討者へお勧めするポイント

フリーツールでの運営が禁止、もしくは敬遠されるケースで候補になると思います。
基本機能の使いやすさは簡易的なので、導入後すぐに稼働させられます。
問合せはオンラインでのみ行ったことがありますが、回答が遅いということはなく平均的なスピードでした。

改善してほしいポイント

フォームが増えるといくら色分けしても必要なフォームを探すのがたいへんなので、
作成したフォームをフォルダ分け出来たら、部署や店舗ごとにすぐ見たいフォームを探せるかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

全スタッフからの投票を募る際に、
今まではエクセルに入力し各店まとめていて、
店舗にいる間しか投票は出来ませんでしたが、
フォームにしてからは、携帯からも投票できるので、スタッフに周知しやすく投票もしやすいので、もれなく票を得ることができました。

改善してほしいポイント

・自動保存で作成を進められるので安心ですが、間違って消してしまっても元に戻せない
・また項目を追加すると出力の際に影響がでる
・顧客管理機能がない
・問い合わせ側の履歴が追えない、また一時保存ができないので長文での投稿は難しい
・デザインがかっこよくない（書式・色・柄などがもう少し種類が欲しい）
・SPにあわない（特にランディングページは余白が大きいため無駄にページが大きくなる）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一つのフォームから様々な問い合わせを受け取っていたのが、枝分かれして様々なフォームを作成できるようになったので、
確認したい情報の収集、問い合わせ内容による仕分け、QAシートを確認しないでもフォーム内で解決にいたる、このようなメリットができたため、対応もテンプレート化でき大きく効率化を図れた。

検討者へお勧めするポイント

簡単且つベーシックだけど今後様々なシーンで集計する場合はおすすめです。
またtoCだけでなくtoBやインナー側のみのフォームとしても非常に役立ちます。
Googleのアンケートよりも条件設定がしやすいため、回答者が誤って入力する懸念が少なく、
正確な情報を得ることもポイントです。

改善してほしいポイント

扱う商材が大きいため、フォームメーラーのフォームでは簡素に感じてしまうことがあるため、よりデザインにこだわれるような仕組みを作って欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

説明会のお申し込みフォームからお客様のご購入までの導線、体験後のアンケートなどお申し込みフロー含め多くの場面で活躍しています。

検討者へお勧めするポイント

簡単にお客様フローの構築を内製化するためにとても役立つツールです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・名称からクリックして内容が見れるようになると助かります。

その理由
・視覚的に大きい名称を無意識にクリックしてしまう場合が多いのですが、
内容を見るには数字を押さないといけない点がちょっと惜しいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・カスタマーを1人で対応していましたが、新しくメンバーが入り、作業を分けることになりました。
その際に着手したかどうかを一目でわかるのはとても効率化に繋がりました。
課題に貢献した機能・ポイント
・ステータスを確認することによって漏れや重複がなくなり、とても効率的に作業が進みました。

検討者へお勧めするポイント

作業の効率化を図るのであれば、必ず入れたほうが良いと思います。
デザインがシンプルで使いやすく、初めて携わる人も簡単に使いこなせるところが魅力だと考えております。
法人のお問い合わせ、その他のお問い合わせなど、用途別に分けることも可能ですし、
何より着手ステータスを変更できる点やGMAILにも内容を添付できるという点がとても使いやすいです。