非常に使いやすい【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

優れている点・好きな機能

・テンプレートが豊富で、初心者でもすぐにフォームを作成できる。
・メール通知や自動返信機能が簡単に設定できる。
・Googleスプレッドシート連携など、外部ツールとの連携がスムーズ。
・デザインカスタマイズが自由で、ブランドイメージに合わせやすい。

その理由

・専門知識がなくても直感的に操作できるため、社内で誰でもフォーム運用が可能。
・問い合わせや申込内容をリアルタイムで把握できるので、対応スピードが上がる。
・データ管理が自動化され、エクセルでの手作業入力が不要になる。
・フォームの見た目を柔軟に変更できることで、ユーザー体験を損なわずに導線を最適化できる。

改善してほしいポイント

スマホ表示時のレイアウト崩れが一部で発生するため、レスポンシブ対応をより強化してほしい。
・入力項目の並び替えや複数フォームの一括管理を、もう少し直感的に操作できるようにしてほしい。
・スプレッドシート連携の更新タイミングを手動だけでなく自動化できるとさらに便利。
・フォーム分析（CV数や離脱率など）のレポート機能がもう少し充実すると助かる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・これまでメールや電話で分散していた問い合わせをフォームに一本化できた。
・申込内容を手入力で管理していた作業を自動化し、作業時間を大幅に削減。
・顧客対応漏れや情報の抜け漏れが減少し、管理精度が向上した。
・外出先でもデータを確認できるようになり、チーム全体の対応力が上がった。

・問い合わせ対応にかかる時間が約○％短縮。
・顧客満足度が向上し、リピート率の上昇につながった。
・担当者の業務負担が軽減され、他業務にリソースを割けるようになった。
・導入から運用までスムーズに行え、コストパフォーマンスの高いツールだと実感。

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