直感的に使えて細かい設定も可能

改善してほしいポイント

フォーム数が多いと管理がむずかしくなってしまいます。フォルダ表示などができると非常に便利になると思います。
表示順を変えることはできますが、デフォルト表示の順番を入れ替えるにはドラッグ＆ドロップしかないのがめんどくさいので、「最上位へ移動する」などがワンクリックでできるとうれしいです。
また、社内で回答やフォームを間違えて削除してしまったという事例がありましたので、一定期間は復旧可能だといいと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は電話や窓口で受け付け＆手打ち入力だったものが、フォーム受付になってリストを出力すればいいだけになりました。