お客様からの質問を円滑に投稿していただけます。

改善してほしいポイント

使い方や設置に関しては全く問題ありません。とても使いやすいです。
HTMLでデザインは変えられますが、WEB上でドラッグ・アンド・ドロップで作成できれば、より便利になるかと思います。
投稿内容の閲覧がもう少し見やすくなれば、また集計機能などがあればと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

インターネット販売における質問対応に主に使用していますが、電話応答にコストがかかるため、フォームで解決できることに大いに貢献しています。特に専門的な質問に対して電話で応答するとどうしても時間がかかるのに対し、フォームでの質問は空いた時間に対応でき、業務効率がとても良いです。また、電話ですと「言った・言わない」等のトラブルがあるのに対し、フォームだと応答内容が文字として残るのもよいです。

検討者へお勧めするポイント

今まで様々なフォーム作成サービスを利用してきましたが、中でもこれが一番使いやすいです。試してみれば絶対に使いたくなると思います。