Frictioの機能一覧・できること

Frictioの機能の評価

CRMツール

顧客情報を管理・運用する機能

• 顧客の基本情報管理 回答者数：4

  3.7

  個人の顧客の場合は氏名、住所、電話番号、性別、年齢など、法人の顧客の場合は会社名、部署、所在地、連絡先、担当者などの基本的な情報を登録・管理する

• 取引履歴／契約管理 回答者数：3

  3.6

  顧客ごとの取引履歴や製品・サービスに関する有償／無償の保守契約情報、および契約内容に応じた対応数・時間を管理する

営業・マーケティング活動を支援する機能

• 営業活動支援 回答者数：4

  4.2

  対象の顧客ごとに目標を設定し、ルール化した標準プロセスに基づく営業活動が行えるように支援する

• 活動管理 回答者数：4

  4.2

  部署内の予定表、担当者のスケジュールを一元管理し、顧客への訪問履歴、商談状況などを管理する

SFAツール(営業支援システム)

進捗やプロセスを可視化する商談管理機能

• 案件管理 回答者数：2

  4.0

  顧客、営業担当者、商品、見積、売上金額など、案件ごとに必要な情報をひも付けて管理する

• 商談管理 回答者数：2

  4.0

  商談の訪問日、面会者、活動などの商談内容を記録し、現在の進捗状況が確認できるように管理する

• プロセス管理 回答者数：2

  4.0

  顧客の購買サイクルに合わせた営業プロセスをシナリオ化し、プロセスの現在地点を可視化する

• 顧客管理 回答者数：2

  4.0

  企業情報、案件、売上推移、商談履歴、クレームなど顧客を起点としたあらゆる情報を管理する

営業実績をリアルタイムに把握する業績管理機能

• 外部システム連携 回答者数：2

  3.5

  外部システムから入手したデータを取り込んだり、外部システムにデータを渡したりする

外出先での確認や報告を可能にする活動支援機能

• モバイルアプリ、モバイル対応 回答者数：2

  3.5

  スマートフォン用のモバイルアプリを利用し、スケジュールや商談内容を確認したり商談の現場で営業活動を報告したりする。営業活動内容を報告すると、顧客情報や活動履歴をひも付いた形で自動的に関係者のタイムラインに投稿する

AI議事録自動作成ツール

基本機能

• 自動要約 回答者数：2

  4.5

  議事録から重要なポイントや意思決定に関連する情報を抽出し、読み手が使いやすい形式に要約する

• テキスト変換 回答者数：2

  4.5

  会議や対話の音声をテキストに変換し、音声データからテキストデータへの変換入力作業を効率化する

• キーワード検索 回答者数：2

  4.5

  議事録内のキーワードやフレーズを検索することで、特定のトピックや情報を瞬時に見つけることができる

文字起こしソフト

基本機能

• 音声データのテキスト変換 回答者数：2

  4.5

  音声ファイルや録音データを解析し、自動でテキストに変換し出力する。音声の言語によって対応している言語が異なるため、使用する際には言語に注意する必要がある。

• 編集・修正機能 回答者数：2

  4.0

  自動生成されたテキストの編集や修正が可能。誤字脱字や文法の修正だけでなく、文章の整理や要約も行える。

• 自動音声認識 回答者数：2

  4.5

  音声認識ソフトでは、テキストに変換する機能だけでなく、音声認識を利用して、音声（コマンド）に応じてシステムの操作や連携を行うことも可能なツールもある。

• リアルタイム翻訳ツール 回答者数：1

  3.0

  Web会議やウェビナーなどで、音声をリアルタイムに翻訳して出力するツール。複数の言語に対応しており、自動翻訳の精度が向上している。また、AI通訳機能を搭載したものでは、音声通訳を自動で行うこともできる。

営業向けAIエージェントツール

基本機能

• 営業トーク生成 回答者数：3

  3.3

  商談用スクリプトを自動生成・提案

• CRM連携・データ記録 回答者数：4

  3.7

  会話内容をCRMに自動記録

• フォローアップ自動送信 回答者数：3

  3.3

  見込み客への自動リマインド・連絡送信