商談記録からAICRMまでの機能を持つSoRの決定版

改善してほしいポイント

・UIの編集権限が欲しい
どんどん開発が進んでおり素晴らしいと思いますが、機能追加するたびにUI上に表示されるボタンが増えています。ある程度仕方のないところはありますが、管理者が表示するボタンを制限するなど、ユーザーが使いやすくするための編集権限があると、より使いやすくなると思います。
・コレクションへの自動追加
いわゆるフォルダ機能（動画をまとめる箱）に、条件を満たした動画を自動追加する機能が欲しいです。例えば、AIが初回商談と認識したものをすべて入れる、顧客から質問が多く寄せられている動画を移動させる、などです。AICRMとしての機能も実装されていくと思いますし、動画の数も増えると思うので、Frictio上でデータを検索しやすいUIがあると良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・商談準備、商談後フォローの自動化
従来、商談準備や商談後フォローの生産性向上は社員個々のAI活用によって実現されていました。速度は上がっていても品質が伴っていない状況でした。しかし、Frictioを導入し、「データが扱いやすい形で残っていること」「外部ツールから参照できること」により、準備の自動化や営業対応の支援にデータをそのまま活用できるようになりました。マネジメントしているメンバーへの商談フィードバックなどの自動化もテストし、実用段階に至りました。
・社内情報連携の自動化
これまで社内ミーティングは議事録を共有するという形でしたが、「読まれない」「読んでもコンテキストが伝わらない」「議事録を取っているメンバーに伝達の質が依存する」などの課題がありました。Frictio導入後は決まったフォーマットで同じ品質のサマリが社内Slackに届くため、情報連携の自動化ができたと思っています。

検討者へお勧めするポイント

・議事録やサマリー、タスク管理を自動化したい
・営業データを蓄積したいが、その後の活用方法はまだ決まっていない
・豊富なAPIなどで汎用性の高い環境を構築したい
・将来的には既存のCRM/SFAをAIネイティブなものにしていきたい