UIは非常に優れている。機能面はもう一声。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
①oldmtの検索速度改善
②カテゴリごとのログイン、カテゴリごとのFAQ URL作成
③初回ログイン時の画面・アイコンの編集機能の付与
③画面ごとのダッシュボード
その理由
①日本語の揺らぎ吸収には効果的だが検索から10秒程度かかるのでやはりストレス
②この機能があると展開の仕方が広がるため
③オリジナル性を出したいため
④複数画面を運用しているとダッシュボードは画面ごとにつけたい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
①ナレッジを蓄積できる
②多様な商品知識を覚えなくてすむ
③人のチェックが入るため、ハルシネーションがない
課題に貢献した機能・ポイント
①QAデータの一括取り込み
②oldmtによる表現の揺らぎの吸収
③FAQの特性

検討者へお勧めするポイント

試しにFAQを導入してみると考えている人にはおすすめ。直感的にわかりやすいUIは、システムが苦手な人でもとっつきやすい。それは、システムを浸透させるうえで非常に重要だと思う。複数画面を運用する前提ならコストも安価。