ふれあいコンシェルジュの価格（料金・費用）

このたびは、丁寧で心のこもった口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 「繰り返し寄せられる問い合わせを減らし、利用者が自分で必要な情報を確認できる環境をつくりたい」という強い想いを持って、導入当初から現在に至るまで、継続して運用・改善に取り組んでくださったご担当者様のご尽力があってこそ、現在の活用につながっていると感じております。 FAQは、登録するだけで業務改善が完了するものではありません。 ふれコンでは、実際の問い合わせ内容や利用者の検索状況を確認しながら、回答を見直し、より分かりやすい情報へと継続的に育てていくことができます。その積み重ねが、問い合わせ対応の効率化や回答品質の統一、利用者の自己解決につながると考えております。 今回、「質問を取りまとめることで回答を統一できた」「問い合わせ対応の時間を減らし、自身の知識向上や業務の再認識にもつながった」とのお声をいただけたことを、大変うれしく思っております。 総務部門をはじめ、社内から同じような問い合わせが繰り返し寄せられ、担当者様の負担となっている組織にとって、今回のご活用は大変参考になる事例ではないかと感じております。 また、当社のフォロー体制についても温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。 私たちも、ふれコンを「導入して終わり」にするのではなく、検索状況や利用者の声をもとに、ご担当者様と一緒に運用を改善していくことを大切にしています。 今後も、ご担当者様の業務効率化への想いに寄り添いながら、より使いやすく、成果を実感していただける運用をご支援してまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、本当にありがとうございました。

このたびは、ふれあいコンシェルジュに温かいご評価と貴重なご意見をお寄せいただき、 誠にありがとうございます。 UIのわかりやすさやサポート対応、当社への信頼について高くご評価いただき、心より御礼申し上げます。 また、システムに対する熱いご期待と率直なご要望をお寄せいただきましたことも、 大変ありがたく受け止めております。 ナレッジの蓄積や表現の揺らぎを吸収する検索機能、人の確認を前提とした安心感など、 ふれあいコンシェルジュの価値を実感いただけていることは、私どもにとって大きな励みです。 いただいたご意見を真摯に受け止め、今後もシステムのアップデートやサポートを通じたサービス改善に努めるとともに、お客様とご一緒に、より使いやすく、より役立つ仕組みへと育てていけるよう企業努力を重ねてまいります。 今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。

このたびは、ふれあいコンシェルジュをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せくださり誠にありがとうございます。 良い点・改善点の両面から率直なフィードバックをいただけたこと、大変ありがたく存じます。ご指摘いただいた「改善してほしいポイント」の回答表示▼マークのUIにつきましては、先月から今月にかけて改善対応を行い、より直感的にご利用いただける形へ機能強化いたしました。 また、標準の利用料内で随時利用状況を視覚的にわかるよう共有したり、お悩み相談会を設けたりなど実施しております。できるだけ管理者様の運用負担が軽減できるよう支援いたしますので、まずはサポートサイトよりお気軽にご相談ください。 導入のメリットとしては、貴社ポータル内にリンクを配置いただけたことで、みなさまが自由に質問を行うことができる環境が整い、ふれあいコンシェルジュ導入の効果を最大限に生かせることに繋がる活動と感謝しております。 なお、初期データ登録については、ExcelでQ&Aを作成し、システムへ一括登録することもでき、他のユーザー様からも初期対応は比較的容易とのお話をお伺いしておりました。 ご不明な点があったとすれば、ご説明が足りていなかったと反省然りです。 今後も、FAQ作成や更新のしやすさ、運用サポートの充実など、お客様の声を反映した改善を進めてまいります。 引き続きご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。