大規模組織でも無難な選択

改善してほしいポイント

Webブラウザベースなので仕方ないと思いますが、フォームに文章を書いている途中でブラウザがフリーズしたり、操作ミスで別画面に遷移した時に、書きかけの文書が消えてしまいます。（書き終わってからの「下書きへ保存」はあるが）
それを避けるため、あらかじめWindowsメモ帳で文章を書いておき、電子会議室やスペースなどのフォームへ貼り付けるようにしています。もし可能であればコメントなどのフォーム入力画面に「一時保存」ボタンがあるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

利用者にとっては施設予約、スケジュール、掲示板、電子会議室、ファイル管理、スペースなど種々の機能を活用して社内情報共有が活性化され、業務効率化や顧客満足度向上に役立っています。
また運用者の負担軽減（データバックアップやバージョンアップ作業がとても簡単で保守コスト削減）でも助かっています。

検討者へお勧めするポイント

グループウエアとして必要な基本機能はどの製品でもそれほど極端には変わらないと思います。
メニュー画面のカスタマイズ、他のソフトとの認証連携（SSO)ができるかや保守性などを考慮するとサイボウズガルーンはお勧めだと思います。