さすがCybozuのサービスという満足感

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特になし（結局、メリットになってしまいますが自分なりにカスタマイズすることができ自分の好みに変えることも可能なため）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

グループウェアの中に「使いやすい」ワークフローを持つことができ、経営資源を集中することが出来た。それにより、自社でサーバやソフトウェアを面倒みることがなくなり、ハード/ソフト/人的コストにおいて削減が出来た点。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

1回使えば他社のは使いづらく感じると思います。それほど細かいところまで検討され、考えつくされた良いサービスです。