国産グループウェアとして無難な使い勝手

改善してほしいポイントは何でしょうか？

不具合の改修が遅い。
オプション製品の品質が低い。全文検索は対応アプリケーションすべてを対象にするしかない（例えばファイル管理のみ対象として、メールは全文検索しないといったことができない）ため、利用したくないアプリケーション分のリソースも加味したスペックを求められる。
リモートサービスのセキュアアクセスオプションは発行した証明書を管理する機能が非常に貧弱。（検索すらできない。）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

リモートサービスおよびセキュアアクセスオプションを導入することで、外出先からも安心してグループウェアに接続できる環境を構築できた。