FAQも、要望等への対応も、とても丁寧です

改善してほしいポイント

長年利用してきたGaroonは、市内の学校間や教育委員会との連携、情報共有に欠かせないツールとなっています。今後ともユーザーの声を生かして、より便利に使いやすくなっていくことに期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Garoonについては、庁内メールから、掲示板やスケジュール管理等へと活用を広げるにつれ、操作に困ることもしばしばありました。そのような時も、FAQを見れば、ほとんどのケースで原因や対応方法が分かりました。また、「メールの並びを分かりやすくしたい」とレビューに書いたことがありましたが、その際は、思いもよらず丁寧な回答があり、メールの振り分け方を教えてもらいました。Garoonは、初心者にとって必ずしも簡単なソフトではないかも知れませんが、導入後のサポートが丁寧なので、安心して長く利用できます。

検討者へお勧めするポイント

FAQの右上には、大きな「お問い合わせ」のボタンがあり、電話やメールで対応してもらえるようになっています。