無難で安定したグループウェア

改善してほしいポイントは何でしょうか？

基本機能に不満はありません。ただ当然ではありますがグループウェアという性格上、その企業に特化したシステムの開発はできません。そういったことをされる場合はkintoneなどの開発ツールが適していると思います。APIもありますが、Javaライブラリしかなかったことやガルーンの基本機能に即した機能を外部から呼び出す形になるため、適用範囲は限定的になります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

企業、組織内の情報共有に活用しています。特にスケジュールや施設予約、特定の議論に対してコメントを追加していける回覧板機能はメールとは違う情報共有を実現できました。メールだけだと返信メールに埋もれてしまいがちな議論を回覧板で議論できているのは非常に大きいメリットだと思います。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

機能の改修頻度は低いですが、脆弱性対策は早いです。さすが導入企業数が多いグループウェアだと思います。