社内のコミュニケーション基盤のスタンダード

改善してほしいポイントは何でしょうか？

細かな機能としては下位サービスにあたるサイボウズOfficeに劣るとことがあります。

特に
　・Googleカレンダー連携
　・チャット機能がない
　・データベース機能がない
　・スマホ用の画面の最適化
　・いいね！ボタンのカスタマイズ
　・Webメーラーの動作改善
　・iframeによる埋め込み対応
などはぜひ改善＆機能追加して欲しいです。

同社の別サービスであるキントーンは高機能ですが利用料金が高いので、
基本的にはガルーンですべての機能を完結できると良いと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内のEメール依存から脱却できました。
セキュリティ面においてもEメールの依存度を下げることはマストだと思います。
また、スレッド形式でのコミュニケーションがベースになることで、業務上の連携が円滑になります。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

サイボウズGroonをベースに、その他Webメーラーとチャットとファイルサーバがあれば企業の基幹システムは完結すると思います。