簡単なアンケートであれば十分な機能

改善してほしいポイントは何でしょうか？

回答内容に基づいた細かい分岐や、回答内容のチェック（バリデーション）などを詳細に行おうとするとGoogle Formsでは対応しきれない。無料ツールなので仕方ないが、改善できるのであればしてもらいたい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

無料でクイックにアンケート調査を作成・実施することができるので、資金面に余裕のないベンチャー企業などがユーザーの声を集める際にはかなり重宝する。ほぼ必須とも言えるレベル。