非公開ユーザー
パナソニックコネクト株式会社|電気・電子機器|営業・販売・サービス職|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
アンケート機能が便利
良いポイント
グーグルのアカウントさえあれば使えるので使いやすいです。中でもアンケート機能が便利です。顧客の動向が掴みたい時にいつもアンケートを作成して配信をしています。質問の形式も選択式や短答式が選べるので自由に編集できますし、顧客のメールアドレスの収集も簡単です。回答はまとめてエクセルでダウンロードできるので、集計も自在です。
改善してほしいポイント
機能を使いこなすのが難しい。質問のインポートの機能では他のGOOGLEFORMから質問を引っ張ってくることができるのですが、私は教えてもらうまでその機能があることを知りませんでした。豊富な機能はかえって使いづらい印象を与えてしまいます。またチュートリアル動画のようなものもありませんね。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
アンケートもですが、各種イベントの申込書にも使用しています。希望者にはフォームを作ってメール配信するだけでよく、受け取った側は送られてきたアドレスをワンクリックするだけで、回答を開始できます。また回答期限や配信開始時期も自由に調整ができますし、編集作業もグーグルアカウントを共有しチームの全員で行っています。紙媒体が必要なくなり、生産性が上がりました。
検討者へお勧めするポイント
アンケートや申込みのDX化に貢献します