デザインにこだわらなければ、社外でも使えるフォームツール

改善してほしいポイント

あまり改善すべき点は見当たりませんが、あえて挙げるとすればアンケート内にフリーテキストの入るエリアが追加できると尚良いかと思います。
特に企業向けに使うアンケートなどは、質問内容の補足や詳細を記載する欄が欲しく、そのような改善があるといいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内でのマーケティング調査はGoogleFormで行っています。10分もかからず作成できるので、クリエイティブの作成でペルソナ像を明確化したり、ユーザーインサイトを調べるのに重宝しています。
スプレッドシートに結果一覧が出力されるので、それをもとにグラフ化やダッシュボード表示でビジュアライズを行い、非常に見やすくデータをまとめることができます。

検討者へお勧めするポイント

Google製品に抵抗がなければご利用をお勧めします。