使用者も作成者もとにかくシンプルで分かり易い

改善してほしいポイント

社内の人間が、１日にお客さんのアンケートを何十件も入力する＋集計するような使い方には不向きで、初見のお客さんが間違わず回答するのにとても向いていると思います。頻繁に起こる例ですが、同じアンケートの入力を一気に何件も送信していると、送ったのか？と不安になり、何度も送信してしまう方がいます。対策として、例えば、使用アカウントの１時間前までの送信履歴が見れて、かつ編集できるといいと思います。
他には、マウスを使用しないと回答できないフォームもあるので、回答例を実践しながら使いやすさを確認しないといけないのも注意です。又、回答にある程度制限がかけられるような設定がなかったり（エラー表示など）、フォームが決まりすぎていて、番号表記は１→5ではなくて逆がいい！というような編集の自由度がなかったりします。アンケート入力に時短を求めている＋入力間違いなく集計を正しく取りたい＋編集にこだわりたいときには、不向きです。
シンプルさと気軽さをとるとどうしても出てくる問題だと思うので、使い道によって本領を発揮するソフトだと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・研修後のレポート提出とその管理をネット上で行えるようになった
・
課題に貢献した機能・ポイント
・スプレッドシートとリンクさせることが可能なので、色を変えたり、フィルターをかけたりと、管理に便利です。
・通知機能を付けると、メールでいお知らせしてくれるので、助かります。
・紙媒体で保存することがなくなったので、非常に整理が楽になります。