Webベースの簡単な申請・アンケートフォーム

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Google全体のサービスにも言えることであるが、ダウンロードしたCSVなどのファイルが文字化けしてしまうことがある。
またUIに関してはGoogleのフラットなUIで画像の差し込みは可能であるが、ベースはあまり変わらない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

自社製品のトライアル終了時のアンケートフォームとして利用している。個別に自社Webサイト側にフォーム画面を用意する必要なく、且つGSuiteの機能の一つとして利用ができ、コスト面機能面で非常高いパフォーマンスなサービスである。